选修讲座3组织行为学.ppt

选修讲座3：组织行为学 （选修） 三、组织行为学（选修） ? 什么是知觉?知觉是依据感觉和过去的经验,对被感知事物(事情)的整体印象;知觉对组织行为研究非常重要,因为人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的,而不是以现实本身为基础的. 知觉的特性: 知觉的特性使我们了解到知觉会因人而异: （一）影响知觉的主要因素 知识经验 定势 期待 价值观 （二）社会知觉的类型与管理 社会知觉:对人的知觉可以叫社会知觉. 社会知觉分类: 社会知觉是社会活动行为的依据. （三）社会知觉的偏差与管理 社会知觉偏差的成因是人们受主客观条件的限制而不能全面看待问题,特别是在看待别人时,往往受各种偏见的影响造成歪曲的社会知觉. 第一印象效应:先入为主. 晕轮效应:以点代面效应,一俊遮百丑. 首因效应与近因效应. 定型效应:是人们头脑中存在的某类人的固定形象; （四）社会归因理论的应用 归因理论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论.研究的问题有: 归因偏差: ●归因理论的依据与应用 （五）人格理论 ●人本主义学派的人格理论?（马斯洛）主张心理学应研究诸如“动机、欲望、价值、快乐、性感、生命意义、爱情、仇恨”等真正属于人格层面的问题。其宗旨是： （六）马斯洛的需要层次说 生理需要； 安全需要； 归属与爱的需要； 尊重需要； 自我实现的需要． （七）人格特质论 所谓特质（本性？），是指人拥有的、影响行为的品质或特性，它们作为一般化的、稳定持久的行为倾向而起作用。 大五人格理论： 现代主义的人格理论： （八）价值观、态度与情绪 价值观： 态度： 情绪： （九）价值观如何影响个体行为 1、价值观是怎样形成的？一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性影响。舆论、家庭、教师、朋友和英雄有不可忽视的影响。相对稳定性和持久性。 2、不同价值观及其行为表现：分类之一： 3价值观在员工行为管理中的作用： 4价值观一致性：主要是个人价值观与组织价值观的一致性。如果价值观冲突过大会造成不良后果；也有研究表明适度的价值观冲突可以为企业解决问题带来不同视角。 （十）态度与员工行为 1、态度包含三个成分： 2、工作态度与员工行为的关系： 3、态度的形成和改变 4、工作态度的类型 5、如何对员工进行态度调查：（略）同学可以参考教材步骤自行试验。 （十一）情绪对员工行为的影响 1、情绪的类型：教材58页图3-3。 2、情绪的功能： 动机作用：情绪对人的活动的驱动作用，情绪能够使人产生欲望； 调节作用：情绪情感也是作用全过程的，这就调节着过程工作效率； 3、与管理相关的情绪问题： （十二）气质、能力与性格 气质： 能力： 性格： 1、气质差异与管理 1气质类型： 2气质差异： 3管理应注意的问题： 2、能力差异与管理 1能力的种类： 2能力的差异： 3能力差异管理： 3、性格差异与管理 1性格的结构与分类：通常从四个方面分析人们的性格结构; 2、性格差异与健康： 3性格与管理活动 （十三）管理中人格分析与人格评价 管理中的人格分析与评价就是通过分析评价找到员工的人格特性（态度、价值观、性格、情绪、气质等），预测员工行为，甄别合格员工，培养员工组织价值观，达到组织用人有效性和针对性。 1、对员工进行人格特质分析： 2、对员工的人格进行背景分析： 对员工进行人格评价 教材79图3-4 * 1.知觉的整体性 2.知觉的理解性 3.知觉的恒常性 4.知觉的选择性 图2-2PP22:人们会想象一些线条,构成图象 图2-4PP23的双关图,背景是相对可变的 算命先生的诱导提示就是使你对他的命题形成逼真的知觉. 知识经验影响人们的知觉 定势是指对一定活动的预先的特殊的准备状态. 在定势的影响下,人们的知觉会沿一定方向进行. 是人对知觉对象所抱有的态度和心情; 期待可能影响人们的知觉活动. 价值观影响态度,态度又影响知觉活动的进行; 在价值观影响下,人们对事物的知觉差异可能很大. 对他人的知觉:对别人外部特征的知觉;进而对他们的动机,情感,意图的认识(识人). 人际知觉:是对人与人之间关系的知觉;人际知觉的主要特点在于有明显的情感因素参与知觉过程. 自我知觉:是对自己行为的观察而对自己心理状态的认识;自我知觉一般有别于对别人的知觉,但不能判断自我知觉一定更正确. 年龄,性别,职业,民族-群划分. 定型的产生有其认识论的根源;个别到一般,再从一般到个别,通常人们是在不全面的感性基础的概括(知觉),就会产生某类人的不确切形象;其积极作用是通过归类提高信息的效率,不足在于如果归类不符合群体的实际特点,或者只是对某类人的非本质特征基础上的概括,