客舱服务规范讲述.ppt

为个别旅客提供咖啡，应先冲制清咖啡倒入瓷咖啡杯内，使用1/2托盘放上糖缸和奶杯直接在旅客面前服务 严禁直接将糖和奶直接放入杯中送至旅客 红茶提供： 帮助旅客泡制呈深褐色后取出茶袋 头等、公务舱使用咖啡杯附杯托，用1/2托盘附上糖、鲜奶或淡奶和柠檬片 普通舱可根据旅客需求量使用水壶泡制 文库专用 * 文库专用 * 欢迎词 　　女士们，先生们：　　 　　欢迎你乘坐中国XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公　里。　　 　　为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。　　 飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行 安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内或座椅下发方。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）　　 　　本次航班的乘务长将协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。　　 　　谢谢！　　 起飞后广播 女士们，先生们：　　 　　我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航