xx集团员读工工作行为规范.docVIP

员工工作行为规范 1．目 的 为了引导XX集团员工形成职业化的行为观念，不断提升个人的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立集团良好的形象，特制定本行为规范。 2．适用范围 本行为规范适用于XX集团全体员工。 3．仪容仪表规范 3.1 着装统一、整洁、得体 　　 3.1.1 员工进入生产区，必须穿戴车间规定的工作服、安全装备，佩戴工作卡。进入办公区或接待客户时可着正装； 3.1.2 着装要整洁、大方，严禁穿牛仔裤、T恤衫、休闲裤、花色裤、短裤，女士严禁穿着过于暴露的服装； 3.1.3 鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿松糕鞋或拖鞋，不袒胸露背。 3.2 仪容自然、大方、端庄 3.2.1 仪表大方，不宜佩带过多或夸张的首饰，不得浓妆艳抹； 3.2.2 头发梳理整齐，工作时间禁止留披肩发； 3.2.3 指甲不能太长，要经常注意修剪，不涂抹指甲油； 3.2.4 男性员工头发、胡子不宜太长应经常修剪。 3.3 举止文雅、礼貌、精神 3.3.1 精神饱满，注意力集中； 3.3.2 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等，实在难以控制时，应侧面回避； 3.3.3 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作； 3.3.4 集体仪式、班前班后会等公众场合，对集体人员讲话时严禁手插裤兜、背手、双手抱于胸前。要自然站立，形态自然。 4．语言谈吐规范 4.1 会话亲切、诚恳、谦虚 4.1.1 提倡讲普通话，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简； 4.1.2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠； 4.1.3 不要随意打断别人的谈话，用谦虚态度倾听，适时的搭话； 4.2 文明用语 4.2.1 严禁说脏话、忌语； 4.2.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语； 4.2.3 接电话时要说：“您好，XXXX”或“您好+部门名称”； 4.2.4 打电话时要说：“您好，我是XXXX”或“您好+企业名称或部门名称”； 4.2.5 请特定人接电话时要说：“请您叫某某接电话，好吗？”； 4.2.6 问候时要说：“您好”、“您早”等； 4.2.7 告别时要说：“再见”、“明天见”等； 4.2.8 称呼时要说：“您”、“贵姓”、“您老”、“姓+老”、“姓+职务”等； 5．礼仪行为规范 5.1 熟悉掌握接待用语和行礼方法，接待客人时应主动、热情、大方，并使用礼貌用语，不要以服饰来判别和对待客人。 5.2 陌生人来访时，应先询问其公司名称、姓名及业务，然后联系被访人，确定是否引见；如果客人找的人不在时要记下有关事项，以备需要。 5.3 在岗作业员工应礼貌的回答公司领导到岗的问话以及来巡查、参观人员的问题。 5.4 积极、主动参加单位组织的各项活动，在活动中自觉遵守活动纪律，不要擅自行动。 5.5 在外事活动中衣着干净、整齐展现自我精神面貌，自觉维护公司形象。 5.6 在参加外事活动时礼让与友好为先，严禁无理取闹，破坏公司形象。 6．道德行为规范 6.1 忠于职守、服从领导、努力工作，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 6.2 要有高度的责任感，严格要求自己；遵守各种制度，保守自己的行业机密。 6.3 忠于自己工作的同时，不断学习提高自己的岗位技能和业务水平。 7．工作期间行为规范 7.1 公司各车间、部门上班人员必须按规定时间在规定的地点集合点名。 7.2 上班人员提前检查整理好个人所佩带穿戴的各种劳保用品、工作证件、工作服装。 7.3 上、下班的途中要遵守交通规则，职工严禁骑摩托车，骑电动车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。 7.4 进入厂区后要按照规定的标准规范行走，做到两人成排、三人成列，并靠右手线行走。 7.5 当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。 7.6 在岗作业员工必须严格遵守劳动纪律，并严格做到：不迟到、不早退、不旷工、不脱岗或不从事与本岗位无关的事情。 7.7 员工不得无故推迟离岗的时间，不得在岗位上逗留。 7.8上班期间严禁乱坐包装、使用包装物及工作设备盛、放餐、具、衣物等。 7.9 严禁在上班期间睡岗，串岗，严禁在工作岗位抽烟，严禁在午餐时间饮酒，如有接待客户或其他特殊原因除外。 7.10员工在上班期间不得无故离岗，如确需中途离开者，须经部门负责人批准。 7.11 在办公时间不准大声喧哗，打电话声音不宜过大，以不影响他人为宜，以免影响其他员工正常工作；不用公司电话打私人电话。 7.12 上班时间不准无故串办公室、吃零食、打闹、看报纸杂志、上网、听收录音机、吹口哨等从事与工作无关的活动。 7.13 保持办公环境清洁，办公用品定置放置、整洁有序，不准放置生活用具及其他杂物。 7.14 遵