人力资源开发与管理教学课件作者第二版李立轩与习题答案模块二工作分析课件.ppt

任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 三、工作分析的基本方法与技术 6. 岗位分析问卷法。岗位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire, PAQ）是一种适用性很强的数量化工作分析方法，是问卷调查法的一种变形。它指在得到直线主管人员许可的情况下，让任职者写出一份实际的工作描述。这种方法的前提假设是，人类工作的领域存在一种潜在的行为结构，需要一个有限系列的工作特点来描述这一领域。PAQ是一种包括了194个问项的标准化工作分析问卷，代表了从不同的工作中概括出来的各种工作行为、工作条件以及工作本身的特点。其中的187项用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7项涉及薪酬问题。该方法通过对任职者在信息输入、智力过程、体力活动、人际关系、工 任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 三、工作分析的基本方法与技术 作环境和其他工作特征这六大部分的衡量，在计算机系统中形成一个相对价值体系，从而对工作岗位进行量化评估。①该方法的优点在于：对于每项工作元素项目都能给出一定的分数，从而对此种工作所需要的能力类型提供指导；通过该方法得到的信息可以在不同的工作之间对比，不管这些工作相似或不相似；不仅涵盖了工作环境，而且涵盖了投入、产出及工作过程；并且，可以根据每一工作得出的分值建立一类工作的薪酬水平。②缺点在于：调查对象必须具有大学毕业生的阅读水平；其通用化、标准化的格式导致了工作特征的抽象化，导致不能很好地描述构成实际工作的特定的、具体的任务活动，并有可能导致工作人员的行为背离任务要求 任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 三、工作分析的基本方法与技术 除上述基本方法外，工作分析方法还有工作实践分析法、文献资料分析法等。其中，工作实践分析法是通过工作分析人员亲自参加、从事被分析工作来实现工作分析目的的方法，适用于简单、却较为独特的工作；文献资料分析法则是以查阅和分析相关的文献资料为主，适用于常见但非常正规、且有一定历史的工作。总之，各种工作分析方法均有自身的适用范围和优缺点，因此在具体实践中，应根据工作分析目标与岗位特征，灵活选择和综合运用。 任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 四、工作分析的组织与实施 1. 准备阶段 （1）确定工作分析目标。工作分析的组织和实施往往投入较大，须在明确目标的前提下，通过具体实施寻找问题的成因，以解决问题。 （2）确定所需的专门信息类别与来源。 （3）确定工作分析的方法与技术。 （4）取得认同和合作。不管计划方案的可行性有多大，都要经过中、高层领导和员工代表的讨论，使他们充分理解计划方案，并能在实施过程中配合支持。 任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 四、工作分析的组织与实施 1. 准备阶段 （5）明确工作分析人员的责任。一是制定计划方案，二是督促方案的实施。 （6）评估所需工时和分析人员的数量。经验表明，根据工作分析时间的总量限制，可估计出每个工作日应完成的工作分析表格数（不包括计划和审查方案的时间，也不包括编辑和检查表格的时间）；一个人在一个工作日内可收集、整理编辑6～8个岗位的信息，据此可估计出所需的分析人员数量。 任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 四、工作分析的组织与实施 1. 准备阶段 （7）选择分析内容。组织规模不同，所选岗位及分析的顺序也不同。一般来说，在大、中型企事业组织中，从部门入手开展工作分析比较经济。根据部门职能及其主要职能的分解情况，找出关键岗位，进而确定岗位的基本分析项目和核心指标等。另外，也可依据工作过程或工作的功能顺序选择分析内容，往往效率较高。 （8）在上述七个步骤的基础上形成“工作分析计划书” 任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 四、工作分析的组织与实施 2. 实施阶段 （1）选择工作分析人员。人员选择上，要先对组织的工作分析活动有一个通盘的考虑，比如专家能提供有价值的计划方案，有的分析人员能熟练掌握信息分析技能。在考虑人选时，要发动和依靠各个层次的管理人员和员工代表，用非专家的方法来组织实施，不要总将眼睛盯在专家身上。 （2）培训工作分析人员。本质上是通过培训帮助工作分析人员找到如何分析的感觉，而非机械地学习分析的规则。 任务二 工作分析的内容、方法与组织实施 四、工作分析的组织与实施 2. 实施阶段 （3）整理和分析相关资料。对一手资料和二手资料的整理和分析，往往需要专门的培训，培训后的实际操作与熟练程度则是一个经验问题。最有效的培训方法是，工作分析人员自行分析相关资料后，由经验丰富的人员指导，找出其中差距，并应用到工作分析实务中。 （4）公开发表工作分析结果。对他人有益的信息要尽可能以有实践价值的方式发表，在书写格式上要考虑到大多数用户的实际需要。 任务二 工作分析的内容、