人力资源开发与管理教学课件作者第二版李立轩与习题答案模块六激励与绩效管理课件.ppt

模块六　激励与绩效管理 主编：李立轩 模块六　激励与绩效管理 学习目标： 任务一 掌握经典激励理论的主要内容 任务二 认识和理解绩效管理 任务三 掌握绩效考核的基本方法 知识巩固 职业核心能力训练 网上自主学习 任务结构图 完成本章学习后： 【知识目标】 1、熟悉经典激励理论的主要内容； 2、认识和理解绩效管理； 3、掌握绩效考核的基本方法。 【能力目标】 1、能够在绩效管理工作中灵活运用经典激励理论； 2、能够设计绩效考评方案。 模块六　激励与绩效管理 完成本章学习后： 【核心概念】 1、需求层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 2、绩效 绩效考核 绩效管理 3、关键绩效指标法（KPI） 360度法 配对比较法 强制分布法 关键事件法（CIT） 模块六　激励与绩效管理 任务一 掌握经典激励理论的主要内容 【工作情景案例】 有个缺口的圆圈（书P150） 课堂活动 请引导学生进行讨论： 1. 有个缺口的圆圈还可以代表什么？ 2. 从员工激励的角度而言，这个案例有何启示？ 任务一 掌握经典激励理论的主要内容 【核心理论】（书P150-151） 一、需求层次理论 二、双因素理论 小组讨论：满意与不满意的因素比较（书P152） 【讨论问题】赫茨伯格的双因素理论与传统观点有何差异？ 【教师点评】在赫茨伯格提出双因素理论之前，传统观点认为，满意的对立面就是不满，激励得好将带来满意，而激励不好就会导致不满意。赫茨伯格对传统观点进行了修正，认为满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面不是满意，而是没有不满意，如图6-2所示。 图6-2 传统观点与赫茨伯格观点比较 三、期望理论（M=∑V × E） 四、公平理论 （1）OP/IP=OC/IC （2）OP/IP=OH/IH 五、强化理论 （1）正强化 （2）惩罚 （3）负强化 （4）忽视 小组讨论：年终奖金的激励作用为何失效？（书P155） 【讨论问题】每个员工的年终奖都提高了，为何有些员工满心欢喜，有些员工却心怀不满？ 【教师点评】员工对年终奖满意与否，不单单取决于年终奖的绝对数量，还取决于年终奖的相对数量。“相对数量”既体现在员工自己与自己相比，还体现在自己与他人相比。 猎狗的故事（P156-157） 【思考与训练】这个故事说明了什么道理？ 【延伸阅读】 任务二 认识和理解绩效管理 【工作情景案例】后援老总的烦恼（一）（书P157-158） 课堂活动 请引导学生讨论： 1、分公司负责人应怎样处理这件事情？ 2、如何从绩效管理的跟踪、反馈环节上，避免类似事件的发生？ 3、马琳在这件事情上存在哪些问题，如何解决？ 任务二 认识和理解绩效管理 【核心理论】 一、绩效管理概述 绩效管理则是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。 二、绩效管理的主要内容 绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，所采用的手段为PDCA循环（如图6-3所示） 三、绩效管理的基本流程 1．绩效诊断评估 2．绩效目标确定 3．绩效管理方案设计与调整 4．绩效测评分析 5．绩效考核实施 6．绩效辅导改善 和尚分粥（书P161） 【讨论问题】从绩效管理的角度而言，这个故事说明了什么道理？ 小组讨论 刘经理的绩效管理存在什么问题？（书P162-163） 【教师点评】刘经理的问题集中体现在：对员工绩效管理不重视；对员工绩效管理的基本原则、方式方法等不了解；仅凭个人喜恶对员工绩效进行评价，评价结果不客观性、不公平。解决问题的关键，是要树立现代企业员工绩效管理的理念，用科学合理的考核办法对员工绩效进行评价。 【思考与训练】 任务三 掌握绩效考核的基本方法 【工作情景案例】后援老总的烦恼（二）书P163 课堂活动 请引导学生讨论： 1、人事部经理张军消极怠工的主要原因是什么？ 2、马琳应该如何解决张军消极怠工问题？ 任务三 掌握绩效考核的基本方法 【核心理论】 一、关键绩效指标法 关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI）是一种把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法。 二、360度考核法 三、配对比较法 四、强制分布法 五、关键事件法（CIT） 任务三 掌握绩效考核的基本方法 思考与训练 猴王的绩效管理办法（书P170-