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华西集团企业员工手册 企 业 员 工 手 册 目 录 前言 一、企业简介、荣誉 A、企业简介 B、企业荣誉 C、企业标志 D、标志释义 二、企业文化 三、行为规范 A员工共同行为规范 1、和谐社会观 2、公民基本道德观 3、社会主义荣辱观 4、社会公德观 5、职业道德观 6．环境意识观 7、家庭观 B员工行为规范 1．高层管理人员行为规范 2．机关管理人员行为规范 3．专业技术人员行为规范 4．基层管理人员行为规范 5．企业工人行为规范 6．内部交往规范 7．对外交往规范 8．环境保护规范 C．形象规范 1．员工形象 2．队伍形象 3．班组形象 4．领导人员形象 D办公保密基本规范 E团队意识行为规范 F环境意识行为规范 G公关礼仪规范 1．礼仪基本原则 2．常规办公礼仪 （1）仪容仪表仪态规范 （2）言行规范 （3）电话规范 （4）公函规范 3．内部公务礼仪 （1）上下级关系礼仪 （2）会议（集会）礼仪 4．交际礼仪 （1）拜访中的礼仪 （2）迎送礼仪 （3）专门性公关活动礼仪 5．商务礼仪 （1）业务洽谈中的礼仪 （2）签订协议中的礼仪 （3）常规商务礼仪中宾主座次安排 6．外事交往礼仪 （1）外事迎送礼仪 （2）外