口碑营销医院跨件越式发展的利器.docVIP

口碑营销医院跨越式发展的利器 通过我们优质的医疗服务，使这一个资源转化为多个资源，并且不断地去开发，这就需要口碑营销。 医院营销已经成为医院发展的重要战略内容，然而很多医院的营销并不成功。在我们咨询的案例中，有这样一家治疗慢性病的专科医院，在医院的病例档案库里堆积了40000个病人的病例，这些病例是该院近二十年所有来院就诊病人的详细档案；同时，他们的科研和技术也一样无可挑剔，国家级的奖项和荣誉就有好几项，然而，令人不可思议的是，如今每个月来院的病人总数仅仅维持在1000人次上下，医院效益日趋下滑。抛开医院下滑的其他因素，仅从病例数和就诊量可以得出这样一个结论：老顾客在大量地流失！09年1—8月，每个月的初诊病人为200人次左右，每个月流失的老病人也在200人次左右，均占了来诊病人总数的20%。 另一个现象，很多民营医院每年都要投入大量的广告费，按理说，这些医院的病人通过广告的拉动会有一个量的极大积累，病人人数也会越来越多，然而很少有几家医院像企业一样通过广告建立起自己的品牌，广告费越来越多，病人越来越少，效益越来越差。其实诸如此类的外部营销仅仅是增加了医院的知名度，并不能给医院带来品牌和影响力。换一种思考方式，我们不要把每一个患者仅当成一个资源，而是通过我们优质的医疗服务，使这一个资源转化为多个资源，并且不断地去开发，这就需要口碑营销。 今年，河洛医院管理咨询公司接受了国内几家医院