聂先生：服务大众,快乐自己-中华讲师网精要.ppt

思想决定行为，行为决定结果 思想 行为 结果 例如：猴子香蕉原理 故事：有一群猴子，给每个猴子香蕉，但是等他们伸手去拿的时候就打它们的手，时间长了每只猴子看到香蕉都不敢去拿香蕉，知道拿了香蕉就会被打，那么就从这群猴子里换一只新的猴子（不懂规矩的），当它进来了看到有香蕉，其他猴子都不拿，心想：你们这群傻子，有香蕉都不要，就准备伸手去拿香蕉，结果被其他猴子打个半死，之后这只猴子看到香蕉也不拿了，后来又换了一只新猴子，又重复之前的情况。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 换人 实施末位淘汰制，在利益的驱动下建立诚信契约，优胜劣汰。如果不淘汰差的员工，就有客户赶走好的员工，老板要把更多的时间花在重要的员工身上。 改变游戏规则 制度是老板的独角戏，老板说了算，机制是团队共同参与的，需要大家一起来探讨制定。 故事启示：原来的老猴子都知道了拿香蕉会被打，每进一只新猴子都会知道被打，这个就是一个严格的制度，在公司从一开始就要有严格的制度，小错要重罚，大错讲人情，环境就是土壤。 人性的三大特点 1、人性是自私的 3、人性是虚荣的 2、人性是贪婪的 人性的三大渴望 1、懒惰赚钱 2、无知赚钱 3、不劳动赚钱 信仰 信任 信用 老板要照顾好员工的心情，员工才能更好的做事。 管事理人 人 人性 人心 人欲 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培