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大连华宁员工行为规范 一、员工行为规范 1、基本要求 ⑴热爱公司，努力学习，不断地提高自己的工作能力和品行修养； ⑵诚心诚意地高效率、高质量去完成每一项任务； ⑶必须忠实地遵守公司的各项规章制度； ⑷绝对服从垂直的、有效的等级管理，积极主动地提出建议； ⑸具有高尚的职业道德，按本公司要求去工作，为社会和客户提供优质服务； ⑹不担任本公司以外的任何工作。 2、品格规范 仪表、语言、态度、行为等是人格、智能、修养程度的表现，每名员工都要自觉地讲究文明礼貌和社会公德，不断提高自身品行修养。 ⑴仪表规范。工作时间必须着公司统一司服，保持衣着整洁，不得穿有不合风纪和秩序的服装。 ⑵语言规范。对上级、年长者、同事、下属、客人，接待来访使用的语言称呼都要考虑场合，必须有礼貌，尊敬对方，给人以好感，不要喊叫、嬉闹。坚持使用“请、您好、谢谢、对不起”等礼貌用语。 ⑶态度规范。待人接物，态度谦和，自然微笑，诚意对人。要注意倾听，不要随便打断别人的谈话，以争取同仁及客户的合作。 ⑷行为规范。工作要勤奋，发挥高效率。要养成守时诚信的习惯。要保持个人整洁和公司工作环境的清洁。爱护公司的各种设施、财物和绿化。 3、社会活动 员工在社交活动和公共场所中，应遵守社会公德，礼貌行为，绝不能做有损于公司形象、声誉的事。 4、保密工作 ⑴员工在工作中所掌握的机密事项不得向外泄露； ⑵员工离开公司与公司无雇佣关系后，也必须按劳动合同规定的时间内严守本公司机密。 二、员工行为管理细则 为加强公司管理工作力度，有效地调整调动每位员工的工作积极性，发挥公司倡导的团队精神和“群策群力、求实创新”的企业精神，创造更多更好的经营业绩，公司特制定员工行为管理细则： 1、严格自觉地遵守公司各项规章制度及管理条例。 2、珍惜公司为每位员工创造的工作机会，态度端正，作风严谨，履行岗位职责，高质高效地完成所工作任务。 3、忠诚于公司，在工作生活中自觉维护公司形象，严守公司机密，不从事其他任何非正常收入活动。 4、每位员工要团结协作，相互帮助，多做有利于公司经营和发展的事，发挥团队精神，形成公司员工团结向上的内在合力。 5、每位员工应积极进取，钻研业务，努力学习，武装自己，公司将不定期组织培训，并加以考核。 6、每位员工要热爱和关心公司，有义务有权利向公司提出合理化建议，以促进公司的经营工作更快发展。 7、每位员工在工作岗位上要保持文明、礼貌、热情、耐心的自象形象，接听电话时必须使用“您好！大连华宁销售、综合、售后”或“您好！****”标准用语。 8、男士着装要洁净，不留长发，胡须；女士化妆要自然。 9、每位员工在工作岗位上要保持良好的工作品行，自觉做到不串岗、不闲谈、不看与业务无关的种类报刊、书籍，在看公司征订的报刊后，要放回原处，不要随意摆放。 10、每位员工在工作期间或以公司名义统一活动时，应统一着公司服装，佩带胸卡，保持公司良好崭新的公众形象。 11、每位员工应保持工作区域内的环境整洁，办公设备精心使用，办公用品摆放有序。员工在离开办公座位时，要把办公桌椅推入桌子里，同时做到人走灯灭，负责将各类办公设备的电源及时关闭，保证安全。 12、每位员工上下班要坚持考勤签到制度，杜绝漏签、替签现象发生，确保准时到岗工作。 13、每位员工不得以任何原因，将公司工作车、商品车驶出市区，公司为其配车的员工要高效、安全使用车辆，严禁公车私用或借他人驾驶。 14、工作时不准用办公电话打私人电话长谈。 15、工作时不准浏览与工作无关的网站。 16、当班时间任何人不准无故脱岗、漏岗。 三、纪律处分 1、一级违纪 （1）在公司内举止不当，如：大声喧哗，追逐打闹等。 （2）个人仪容仪表不整，工作时不佩带胸卡，服装不整洁。 （3）工作时间闲聊，吃零食、看与工作无关的书报。 （4）不注意保持环境卫生，随地吐痰，乱扔杂物等。 （5）打私人电话长谈，接待朋友长谈。 （6）使用公司的设备 （7）当班时间无故脱岗、窜岗、漏岗。 2、二级违级 （1）对上级领导不礼貌，工作态度欠佳。 （2）在工作时间内饮酒者。 （3）未经许可，擅自操作公司车辆者。 （4）未经许可，缺勤一日者。 （5）代其他员工签到者。 （6）擅自涂改考勤记录者。 3、严重违纪 （1）遗失、泄露公司重要文件、单据、资料、印章等。 （2）对顾客不礼貌，致使顾客投诉事件恶化者。 （3）不接受处罚或不按规定交纳罚款者。 （4）对同事辱骂、威胁或殴打他人者。 （5）违反公司规定造成人身及设施损坏者。 （6）拒不服从上级的合理指示或正常调动者。 （7）连续旷工3天或累计旷工7天以上者。 （8）偷窃顾客、公司或其他同事财物者。 （9）违反社会治安管理条例或中华人民共和国法律并受到刑事处分者。 四、处罚 1、口头警告 （1）员工犯有一级违纪