应用写作与口才教学课件作者旅游专业适用教学课件作者第二版潘桂云课件1-1课件.ppt

补充案例1 　 妈妈说：“宾馆服务人员也可以根据不同对象，使用不同的问候语。遇到客人过生日时说‘祝您生日快乐!’见到文艺团体时说‘祝你们演出成功!’见到体育代表团时说‘祝你们在比赛中获胜!’见到客人生病时说‘请多保重，祝您早日康复!’如有天气变化时，可提示客人‘请多加衣服，当心感冒’、‘请带好雨具’等。” 　 爸爸赶紧插话：“这样对美国人说可不行，他会认为你把他当不懂事的孩子了。所以，打招呼还要注意对象,对长者、尊者、关系疏远者要郑重，对青年人、熟人可以稍微随便些。” 　 妈妈接着说：“有时候还可以利用无声语言问候,比如点头、微笑、做手势等等。”　 补充案例1 案例点评 小明放下碗和筷子说：“知道了，问候要注意时间、场合、对象，要主动问候，使用标准的问候语。我上学去了。” 　　“见到老师和同学要问‘早上好’。” 　　“我会的，爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，再见。” 很多招呼语简洁明了，通用性强，经常出现在频繁的人际交往和比较松散的开放型社会中。特别是与国外交流日益频繁，以前有些习惯性的招呼语已经不适用了。所以，学会使用新型的、恰当的招呼语是社交能力的一种象征。 补充案例2 蜀秀礼仪小姐的智慧 唐代诗人白居易有一首词：“江南好，风景旧曾谙。日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。能不忆江南？”我就是“能不忆江南”的“江南”。 案例点评 这位叫江南的蜀秀礼仪小姐在初次亮相时，通过这样的个性化自我介绍，成功地吸引了评委和观众的注意，有效地达到了推销自己的目的。体现了自我介绍“短”、平、快”的特点。 实践演练㈠ 实训⒈读下面两段文字，分析小李在打招呼时各存在什么问题，如果是你会怎么做？ ⑴ 傍晚时分，小李走在街上，迎面看到王叔从公共厕所出来，就热情地打招呼：“王叔，您吃过了！”王叔一脸的不高兴，“哼”了一声走过去了。 ⑵ 张姐身体较胖，但总喜欢别人说她瘦。有一天，她穿了一件连衣裙，看样子挺高兴，小李碰见她，就打招呼说：“张姐，又瘦了。”她以为说自己瘦了，就高兴地说：“真的？”小李说：“我说衣服！”张姐一听就生气了。 实践演练㈡ 实训⒉下面的介绍有无不当？如果有，试指出并加以纠正。 化妆品公司黄总经理委托助理小王约南方电视台副台长刘健、新世纪广告公司总经理助理陈风前来商谈化妆品电视广告事宜，两位来宾如约而至。小王把他们引进了会客室。 小王说：“我来给大家介绍一下，这位是我们公司的黄总经理，这位是南方电视台刘副台长，这位是咱们公司老搭档新世纪广告公司的陈风先生。今天我们黄总请二位来，主要是商量电视台为我厂产品做广告宣传事宜。” 实践演练㈢ 实训⒊如果你被邀请参加一次联谊活动，你将如何自我介绍？举行一次“趣说自己”的班级活动，请你作一下个性化自我介绍，在轻松幽默的气氛中给大家留下深刻印象。 实践演练㈣ 实训⒋ 一家酒店想招聘一位前台经理，你认为你的一位同学很合适，你会怎样向主管领导举荐他？ 实践演练㈤ 实训⒌ 模拟一次见面活动。以小组为单位运用所掌握的旅游迎送方面的知识，将打招呼、自我介绍、介绍他人、接待、谈话等内容贯穿起来，设计情境，精心设计并模拟完成一次完整的见面过程。在模拟实践过程中查漏补缺，逐步提高社交口语表达能力。 应用写作与口才 学习情境一 旅游迎送 目录 任务1 见面仪式 任务2 主持仪式 任务3 欢迎仪式 任务4 欢送仪式 任务5 诗文朗诵 任务6 综合实训——模拟迎送活动 学习情境一 旅游迎送 任务1 见面仪式 任务描述 现代人工作节奏快，而工作之余各类纷繁芜杂的交际应酬也日渐增多，无论是出于公务、结交朋友，还是其他的愿望，人们总是怀着既定的目标与人交往。 会面是人与人交往的一个重要机会，为人们提供了沟通、交谈的平台。 在本情境的学习中,通过认识了解旅游迎送过程中的见面环节，学习打招呼、自我介绍、介绍他人、接待、谈话等交际与口才方面的教学内容，提升沟通交流能力，让游客在旅游过程中感受热情、细致的服务，对旅游产生浓厚的兴趣，留下美好的回忆。 见面仪式在本情境中包括打招呼、自我介绍、介绍他人、接待、谈话等交际与口才方面的教学内容。 见面仪式包括哪些内容 一、打招呼 ㈠　什么是打招呼 打招呼，就是在公共场所相见时，用言语、点头、招手、行礼等方式表示问候。 见面打招呼、问好是人们在交往中借助交谈互表友好和认定的一种常见方式。 “赠人玫瑰，手留余香”。见面时主动打声招呼既表现出自身良好的礼节礼仪、精神风貌，又拉近了彼此的距离、营造了良好的心境，为社会创设了和谐的氛围。常言道，良好的开端是成功的一