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跟孩子交流：要聊天不要责问 　　在传统中式的家庭里，鲜有和乐融融的晚餐时间、睡前时间及聊天时间。你会发现，孩子在你面前几乎都是哑巴，不但话少、三句话问不出个所以然，久而久之，你对他也感到越来越陌生。 　　有些爷爷奶奶会很苦恼地问我：“你是怎么跟小孩聊天的？为什么我的孩子可以跟你讲那么多话，却不跟我讲话？”于是，我回过头来，检视自己的“聊天技巧”：我到底是用了什么魔法，可以让孩子愿意向我诉说？ 　　一、问“小”不问“大” 　　孩子跟大人不一样，他们很难理解抽象的问题，也很难回答。因此，想要了解孩子在学校的状况，要尽量避开“抽象”、“大范围”的问题。不妨改问一些很简单、一定有答案的问题，而且不妨从细节开始。 　　不要问：“你今天在学校过得如何？”“你今天在学校做了什么？”这种问题，孩子很难回答，或是只会简单回答：“还好。”“没做什么！”这样会让聊天很难持续下去。 　　你可以改问：“你今天在学校上了哪些课？”当孩子说出自然、音乐、语文的时候，你就有机会接着问，“喔！那自然课今天教什么？”孩子就会接着回答你的问题：“教气象啊！什么气温、风向的，无聊死了！” 　　“喔！那音乐课有没有好一点儿……”你就可以借机了解他今天做了些什么，并持续交谈下去。 　　以前孩子刚上学时，我跟孩子聊天的开头常常是：“今天的营养午餐（或点心）有哪些呀？”“你们班上谁吃得最多？谁吃得最慢？”“你今天早上去学校跟谁玩？早自习在做些什么呢？画画课画些什么呢？”“你们班最多人喜欢的男生是谁啊？你喜欢谁呢？”由一些生活小事打开话匣子比较容易，这些问题简单易懂，孩子通常都会争先恐后地回答，不会感觉到压力。 　　二、从别人的事谈起 　　女儿桐桐刚入学时，我想要知道她在学校的状况，因此，我用了一点迂回手法。 　　在聊天过程中，我先问她：“你们班上最调皮的是谁？”她说了一个名字。“他做了些什么事惹老师生气呢？”女儿如数家珍地说：“上课讲话啊！还有昨天用东西丢同学的头！”“那老师怎么办？”“老师罚他站啊！”“站多久？”“站到下课啊！超惨的！”“啊！真的啊！好可怜。都不能坐下，脚一定很酸。”“对啊，下课也不能出去玩！”“哇！你们老师这么凶啊？”“还好啦！有一点凶。”“那你有没有被老师凶过？”“没有！我很乖。”“喔！好险！所以你都没有被老师罚过站喽？”她迟疑了一下。我赶紧说：“你也被罚过站啊？好可怜。你有没有哭？”她摇摇头说：“没有。”我接着问：“啊！老师这么凶，你都没有哭啊，很勇敢。”“不是啦！我不是被这个老师罚的，我是被体育老师罚的。”“喔！也是讲话吗？”“是啊。不过还好只有罚站一下下！” 　　于是，我就从这样的一段对话，约略得知她对老师的观感、上课的情形，以及老师对于孩子的调皮行为如何处置等等。 　　从“别人谈起”是一个很好的聊天方法，比方说，孩子会告诉家长班上谁吃饭吃得最慢、谁最常被罚、谁功课最棒、谁今天又打了谁等等。当然，在聊天过程中，我们就能窥见他处于什么样的位置、对同学的行为有什么样的看法，然后了解孩子在我们看不见的时候，是用什么样的身心状态去处事的。 　　三、不要“否定”，只要“同理” 　　大人跟孩子聊天，很容易发生的一个状况，就是大人常常喜欢否定孩子的感受。比方说，当女儿说“自然课无聊死了”的时候，我绝对不会接着说：“自然课不无聊啊！天气、气象是一件很有趣的东西……”相信我，只要你这么一说，这个话题就聊不下去了！因为当孩子觉得你并不认同他说的话时，他后面的话很容易就咽了回去。 　　比较好的方式是回答：“喔，自然课很无聊啊，你可以告诉我是什么让你觉得很无聊吗？”“因为我本来以为自然课可以做实验、看酒精灯之类的，结果都是坐在教室里上课！无聊死了！” 　　保持中立的语调、同理感受他的感受，往往可以让你知道孩子更多的想法，了解他的需求，进而帮助他解决困境。 　　前阵子有个奶奶告诉我，当孙子向她抱怨“啊！功课好难、好多！我都考不好”时，她明明很温柔地回他：“考不好有什么关系？成绩不是那么重要啊！”结果孙子却说奶奶不了解他，拒绝再跟她说话，让她很难过。 　　事实上，孩子当下需要的不是“否定”他的心情的对话，而是“了解”他心情的对话。所以，如果奶奶可以说：“啊！考不好心情一定很不好，你现在一定很难过，你要不要说说苦恼？”我相信孩子的心情一定会好许多，也会继续把心事说出来。 　　四、只要“倾听”、不要“说教” 　　很多时候，聊天只是一种发泄。还记得一堆女人三姑六婆时的那种心情吗？骂婆婆、骂老公、骂给别人听，其实不一定要别人帮我们解决问题，只是纯聊天而已。 　　让聊天回到聊天，想要孩子诚实地说出感受，很重要的一个步骤，就是只要“倾听”，不要“说教”。任何一种话题的聊天，只要沦落到说教与听训，那就没趣到极点了！所以，聊天时可以对对