质量相关知识(三)方案.ppt

俗话说：要想富、先修路。这里的“路”就是“交通流”，就是企业内讲的“流程”。 在这里需要说明一点：因在质量管理体系中只讲过程不讲流程，且流程管理的含义相对较窄，所以在这里我们讲过程方法。 长期以来，大多数煤矿企业都是以职能部门为管理核心的，等级制度是管理的规则。在企业内侧重于职能部门的纵向管理，忽视职能部门之间的横向管理，推卸责任的情况经常发生，职能部门间容易落井下石。 过程管理在这里起到关键性作用，对于煤矿而言，企业运营的目标就是较高的质量，安全的保障；最低的成本，最短的时间，最高的效益。 过程的定义：通过使用资源或者是管理，将输入转化为输出的一项或者一组活动，称为一个过程。 过程方法的定义：系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。 实施过程管理的原则：多，快，好，省。 工程实现过程管理 工程设计 作业规程 技术措施 工程施工生产 成品工程 输入 输出 输入 输入 输入 输出 输出 过程管理是以团队协作为基础的管理方法；它主要是使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划，过程实施，过程检查，过程改进四个部分。注重综合应用管理和信息管理技术，以系统论、信息论和控制论为理论基础。 在这里，主要理解的是质量过程的管理。 一个工程要取得较好的质量，只靠宣传和管理者的谈论是没有任何意义的，关键