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网络维护方案 一．电脑维护 1.登记公司电脑数量、归属部门、使用者、电脑配置。 2.IP地址与电脑MAC地址绑定。 3.定期备份电脑系统。 4.定期查杀电脑病毒、更新杀毒软件病毒库，系统补丁更新 5.定期清理电脑机箱内灰尘。 6.定期清理电脑系统垃圾文件，卸载流氓软件、以及不常用的一些软件。 7.当电脑出现故障时，及时快速找出原因，更换相应电脑配件解决问题。 二．网络维护 1.每天检测公司网络运行状态，发现问题及时解决。 2.每天检测公司监控运行状态，发现问题及时处理. 3.每天监控公司官网运行状态，发现问题及时处理。 4.登记常用账号及密码(路由器，相关网站等)。 5.熟悉公司网络拓扑结构图。 三．电话维护 1.熟悉电话结构图。 2.电话线路故障，是否断线等。 3.水晶头损坏，更换水晶头。 4.电话程控交换机端口损坏，更换端口。 四．打印机传真机维护 1.登记公司各部门的打印机、传真机、复印机数量，具体型号、常用耗材。 2.处理常见问题（不能发送传真、无法接收传真、网络共享打印不能连接、卡纸等）。 五．常见电脑故障 1.开机无显示 原因分析及排查方法： (1)可显示器本身的原因。 如果显示器没有问题，请清理一下机箱内灰尘。 如果还是不行就考虑显卡问题，如果是独立显卡应有报警声，如果是集成显卡还应考虑内存问题。 建议：清理主机内灰尘，重新插拔显卡和内存。电脑超频过度引起电脑蓝屏 内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏 解决办法。如果问题没有解决，确定是内存故障，更换内存条即可解决问题。硬盘出现故障导致电脑蓝屏 解决办法检测硬盘坏道情况，如果硬盘出现大量坏道，建议备份数据更换硬盘。如果出现坏到比较少，建议备份数据，重新格式化分区磁盘，之后再重新安装系统即可解决问题。 安装的软件存在不兼导致电脑蓝屏 解决办法如果确定开始之前电脑用的好好的，安装某软件后经常出现电脑蓝屏故障，那么可以采用卸载掉后来安装的软件试试，若问题解决一般是软件不兼容导致的电脑蓝屏，若问题没有解决则可能是其他原因导致的电脑蓝屏。 电脑中病毒导致的电脑蓝屏故障 解决办法：发现电脑出现蓝屏现象，下次重新启动电脑后可进行杀毒操作，建议选用目前主流的杀毒软件查杀，如果遇到恶意病毒，建议系统还原或者重新安装系统。 电脑温度过高导致电脑蓝屏 解决办法发现电脑蓝屏而电脑内部温度很高，这时我们可以检测下硬件的温度，电脑硬件温度检测方法：如果发现比如有cpu，显卡，或硬盘温度特别高，那么很可能就是散热不良导致电脑蓝屏，解决办法，如果是cpu或显卡温度引起，那么开机看cpu风扇和显卡风扇是否正常转动，正常的话建议加强主机散热，比如添加机箱散热等，如果是硬盘温度过高，则可能有硬盘故障，需要更换。 其他原因导致的电脑蓝屏 解决电脑蓝屏故障的方法和多数电脑故障方法一样，主要是根据以上可能出现的故障原因去分析解决问题，一般的方法是先软件后硬件去排除 3.电话结构图 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”