h市场营销学的笔记.docVIP

概念题（共计三十分，每题六分） 1、市场营销观念：认为企业的核心任务就是如何利用各种方式满足消费者的需求的观念。 2、消费者市场：购买商品和服务以供个人消费的个人和家庭。 3、环境威胁：对企业的生存和发展产生消极影响的各种外部环境因素的变化结果。 4、市场定位：企业确立企业形象以便使目标顾客理解和正确认识该企业的独特的 象征的行为。 5、目标市场：企业根据自身的特点和条件所选定的、作为企业营销对象的一个或 几个细分市场。 6、产品：指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何有形和无形实物。 7、产品集：指能够满足某种核心需要的所有产品类别组成的集合。 8、产品类别：指产品集中具有某些相同功能的一组产品。 9、时髦品：指市场上风行非常迅速同时衰退也非常迅速，因而生命周期非常短暂的 一类产品。 10、成本导向定价法：以产品的总成本为中心，分别从不同的角度制定对企业最有利的价格。 11、需求导向定价法：企业主要根据市场需求的大小和消费者反应的不同， 分别制定商品价格。 12、市场主导者：在相关产品市场上占有率最高的厂商。 13、市场挑战者：与市场主导者争夺市场占有率的厂商。 14、市场追随者：在与市场主导者和平共处的条件下，安于次要地位， 同时争取更多收益的厂商。 15、市场填空者：通过专业化经营，从被同类大企业忽略的小市场上获取收益的厂商。 简答题（共计三十分，每题六分）1、简述市场竞争的作用。①市场竞争是市场经济体制的核心体制，维护正当市场竞争是完善市场经济体制的必然要求。与市场竞争相对的是市场垄断。市场垄断就是制造并保持市场差别，从而获取高额垄断利润。而市场竞争就是为打破市场垄断。市场竞争可以开发生产潜在的生产力，提升生产效率。 发现和了解消费者的需求满足消费者需求指导企业决策 企业通过市场营销活动，分析外部环境，了解消费者需求和欲望，了解竞争者的现状和发展趋势，结合自身的资源条件，指导企业在产品、定价、分销、促销和服务等方面作出相应的、科学的决策开拓市场 通过对消费者现在需求和潜在需求的调查、了解与分析，积极开发产品，建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式，增加销售。① 公开性 任何市场机会都是客观存在的，每个企业都有可能发现它，在发现这一点上不存在独占权，这就是市场机会的公开性。 ②时间性 市场机会总是随着环境的变化而产生，并随着环境的变化而消失的，推迟对市场机会的发现和利用，便会因其他企业的抢先发展和利用而使企业机会效益减少或完全丧失 ③理论上的平等性　 市场机会的公开性使得任何企业都有可能发现某一市场机会并加以利用，这就是市场机会理论上的平等性。理论上的平等性意味着企业在利用市场机会时充满着竞争；实践上的不平等性则表明竞争结构的分布将是不平衡的。企业在分析、评价和选择市场机会时要考虑到在市场机会的利用上存在着企业之间的激烈竞争，每个企业既要敢于参与竞争，同时又必须注意选择竞争结果对本企业有利的市场机会。 ④实践上的不平等性 每个市场机会都有其特定的机会成功条件，而各个企业由于自身条件和所处环境不同，因此在利用某一市场机会时享有的差别利益以及能够取得的竞争优势也就有所不同，这就是市场机会实践上的不平等性。 6、简述市场营销战略的三大组成部分的内容。 ①密集型成长战略：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略； 这是一种在原有业务领域里寻找未来发展机会的发展战略； ②一体化成长战略：前向一体化战略、后向一体化战略和横向一体化战略； 通过收购或建立与目前业务有关的业务的一种发展战略； ③多样化成长战略：集中多角化经营战略、混合多角化经营战略和横向多角化 经营战略。即增加与原业务无关的新业务的一种发展战略。 7、简述市场调研的类型及其特征。 ①探索性调研是在对市场很不清楚，无法确定调查的具体内容，不知从何下手时所做的初步调查，旨在收集初步资料，寻找问题产生的原因及问题的症结所在，为进一步的调查活动做准备；描述性调研是比较深入、具体地反映调查对象全貌的一种调研活动，旨在摸清其过去、现在，需实地调查以取得第一手资料；因果关系调研主要是了解市场的各种变量之间的因果关系，以及可能出现的相关反应，旨在弄清变量关系；预测性调研是在描述性调研和因果性调研的基础上，对市场未来可能出现的变化趋势进行的估算、预测和推断，其实质是市场营销调研结果在市场预测中的运用。①形成企业特定的营销信息体系 计划信息常规信息实务信息保证营销信息的有效性和适用性对营销信息有效性的保证对营销信息适用性的保证建立完善的计算机化检索系统单项数据处理阶段多项数据处理阶段综合处理信息阶段系统处理信息阶段 2、延续性原理：任何事物未来发展的各个阶段都具有一定的连