市k场营销学试题十四章.docVIP

《市场营销学》练习 单项选择题 1 ） A 企业道德 B 营销道德 C 营销规律 D 营销法规 2、西方学者对营销道德的研究始于（ ） A 20世纪60年代 B 1950年以后 C 20世纪30年代 D 20世纪初 3、20世纪70年代后，营销道德的研究重点在于营销社会责任的探讨，并由此引发了（ ）两个命题之争。 A “利润先于伦理”“伦理先于利润” B “销售先于道德”“道德先于销售” C “利润先于道德”“道德先于利润” D “销售先于伦理”“伦理先于销售” 4. 功利论主要以（ ）来判断行为的道德合理性。 A 行为动机 B 行为目的 C 行为后果 D 行为方式 5. 事物的对错及行为的善恶的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异，这是（ ）的主要观点。 A 功利论 B 相对主义论 C 绝对主义论 D 道义论 6.道德相对主义以（ ）作为支撑。 A 道德标准的相对主义 B 文化相对主义 C 法律的相对主义 D 价值观的相对主义 7、不能简单地根据后果来判断行为或用后果的合理性来证明手段的可取性，而只能借助行为后果的分析来了解行为本身内在的性质，这是（ ）和功利论的显著区别。 A 相称理论 B 显要义务理论 C 社会公正理论 D 相对主义理论 8.（ ）是企业最基本的社会责任。 A 为消费者提供货真价实的产品 B 遵守法律规范 C 承担对于所处环境的社会义务 D 制定合理的价格，谋求暴利 9. 提出“大恶”“小恶”概念的营销道德理论是（ ） A 显要义务理论 B 相称理论 C 社会公正理论 D 相对主义理论 10. 包装过多造成资源浪费，这种不道德行为属于（ ） A 产品策略中的不道德行为 B 定价策略中的不道德行为 C 渠道策略中的不道德行为 D 广告策略中的不道德行为 多项选择题 ） A 感恩 B 大恶 C 小恶 D 不作恶 E 相称理由 2、中国传统文化儒家思想的核心既是伦理之德，又是营销之道。这些思想主要有（ ） A 仁 B 义 C 礼 D 智 E 信 3. 影响企业道德水准和社会责任感的因素有（ ） A 个人道德观 B 企业价值观 C 组织关系 D 报酬制度 E 营销环境 4. 企业的社会责任包括（ ） A 保护消费者利益 B 维护职工的合法权益 C 保护社会利益和发展 D 保护社会自然环境 E 保障合理的利润水平 5. 在保护消费者权益运动中，要求企业执行的基本义务有（ ） A 使消费者获得安全的产品和服务的权利 B 使消费者获得有关产品充分信息的权利 C 使消费者获得参与企业相关对策的权利 D 使消费者具有自由选择产品的权利 E 使消费者具有申诉的权利 6. 下列哪些属于广告策略中的不道德行为（ ） A 制作和播放针对竞争者的攻击性广告 B 制造过度夸大产品功能效用的广告 C 制造隐瞒产品缺陷的广告 D 在广告宣传中使用含糊其辞、模棱两可的词句 E 没能兑现事先对消费者的赠奖承诺 三、名词解释 1、营销道德 330 2、道义论 334 四、简答题 1、市场营销调研中经常出现的不道德的行为有哪些？ 348 2、提升企业道德水准和社会责任感的对策有哪些？ 355 五、论述题 任何企业均有双重身份。首先企业是“经济人”，同时企业又是“社会人”。企业的生存和发展有赖于社会，因而需承担一定的社会责任，其经营行为也受到社会的约束和制约。论述企业的社会责任。 349--351 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确