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市场营销专业人才培养方案 专业名称：市场营销 专业代码：620401 教育类型：高等职业教育 教育层次：专科 招生对象：普通高中、中等职业学校毕业生 学 制：3年 一、专业培养目标 培养具有良好的综合素质和现代市场营销的理论知识及技能，具有较强的创新能力和营销能力，适应市场营销第一线需要的高素质技能型专门人才。从业于营销调研、促销策划及实施、市场开发、市场管理、市场维护等岗位，具有一定文化基础、良好职业道德和创新精神的高素质技能型专门人才。 二、职业与岗位分析 随着全球经济一体化及我国社会主义市场经济的发展，越来越多的企业把重心转向市场营销工作，社会急需一大批具备现代营销知识与技能的人才。面对日趋激烈的市场竞争，河南的企业迫切需要增强市场意识，建立一支强有力的营销队伍，才能更好地应对国内外企业的挑战。据河南省人才交流中心统计，人才市场上对市场营销专业人才的需求量数年居高不下。 本专业就业岗位群：主要从事销售经理、市场部经理、市场推广主管、销售经理、客服代表、行政秘书和行政助理、电话推销员等岗位的工作。 表1 毕业生就业岗位及职业能力要求分析 序号 工作岗位名称 工作岗位任务 职业能力要求 1 市场经理 协助总经理制定公司总体市场发展战略以及市场发展目标，把握公司在行业中的发展方向，提高产品市场占有率及公司知名度。 建立和完善市场部工作流程、制度规范；组织编制市场开发计划；收集行业市场、竞争者、经销商等信息；对本公司产品的市场供求进行跟踪、调查和分析预测；组织公司各种市场活动，提升企业形象和产品占有率等。 2 市场推广主管 组织市场推广活动，为公司的营销活动开展提供市场支持，实现公司品牌和产品知名度的提升。 编制市场推广计划，监督市场推广计划的执行；收集、整理、分析市场信息，提交市场推广策略；组织好市场推广所需的资料、礼品等的创意、设计和制作工作；组织开展各种市场宣传和推广活动；对市场活动和产品销售情况进行分析；编制市场推广预算等。 3 销售经理 负责制定销售战略，实施销售策略，建设、维护销售渠道和管理销售队伍，降低成本，达成公司的销售目标。 制定销售计划、销售政策并监督其执行；研究行业竞争环境，预测市场需求；了解市场动态，开发销售渠道；组织销售人员开展促销等活动；配合相关部门开展公关，建立和拓展与社会各界的关系；组织客户开发；编制销售费用预算并对其使用情况进行控制。 4 渠道主管 负责渠道营销管理工作，包括销售渠道的组织建设、渠道商协调和管理等。 制定销售渠道拓展方案，组织并监督方案的实施；做好新渠道的开发，搭建区域内合理的渠道结构；负责渠道商的联络、考评、筛选和淘汰等工作；对渠道合作者提供培训、售前协助、售后客服与技术支持；与渠道商一起策划开展营销活动等。 5 促销主管 在促销经理的领导下，主要负责促销方案的实施，并为促销部经理提供促销评估效果数据支持，确保促销计划和销售目标的达成。 促销前进行市场调查与分析；编制具体的促销方案；指导促销品的设计、印发及发放管理工作；组织各种促销活动的管理并进行现场巡视；促销效果评估；促销员的招募、选择、培训和管理等。 6 售后服务主管 负责本公司的售后服务管理工作，不断提升公司的售后服务质量水平，为本公司的经营提供良好的后勤保障。 制定、修改、组织和实施售后服务管理制度、服务标准等；负责分解各项售后服务工作任务，制订售后服务计划并贯彻实施；组织好客户的投诉反馈和处理工作；组织做好售后资料、信息的分析和整理；做好服务流程的改造和服务质量的提高工作等。 7 销售代表 积极开展各类销售活动，开拓和维护客户资源，完成公司分配的销售任务。 收集产品市场信息，寻找潜在客户；制定本人的市场开拓计划；代表公司与客户进行商务谈判并签订销售合同；负责销售合同的执行与协调，并按规定催缴合同款；负责客户的信用等级、经销能力等方面的评价；根据客户情况制定销售对策等。 三、人才培养规格和知识、能力、素质结构分析 （一）人才培养规格 1.产品销售能力：包括寻找顾客、商务洽谈、货品管理、签订合约等能力； 2.市场分析能力：包括市场调研、消费者行为和心理分析等能力； 3.营销策划能力：包括产品策划、渠道策划、市场推广策划等能力； 4.营销管理能力：包括客户管理和销售人员管理能力。 （二）知识、能力、素质结构分析 表2 营销专业毕业生知识、能力、素质结构分析 结构 知识、能力要求 支持课程 基 本 素 质 社 会 能 力 具有唯物主义史观； 具有端正的价值观和高尚的道德品质； 具有高度的敬业； 精神和严肃的工作态度； 掌握相关法律知识，具有抵御违法行为的能力； 具有较强的面对市场的应变能力； 具有和谐的人际关系与团队合作精神； 善于表达自我、推销自我； 具有强烈的市场竞争意识； 具备良