提高高三复习或备考效率.docVIP

提高复习备考效率，拓展新的增分空间 ----旧口高中四月模拟考试质量分析及下阶段备考措施 高三年级考已经结束，这是我市一次具有导向性、诊断性的考前大演习。借这个机会，高三复习备考前一段的工作向作一个汇报，并介绍下一阶段我校的复习备考工作思路，希望与各兄弟学校相互交流，共同研究新形势下高三复习备考工作。不妥之处，还望批评指正！ 一、本次模拟考试的概况 我们在三月一模考试质量分析会上，按照学生的综合实力把重点学生分成了二个梯队。但这部分学生大多基础不扎实，在总分上没有处于绝对优势的学生，从而直接导致无法在高分层上有所突破。 就文理科尖子生的稳定程度看，三、四月的两次模拟考试仅有8位同学连续达到重本线，在多次周考中成绩并不是十分稳定。 就尖子层的厚度看，我校有近50位同学达到或超过二本线，这就为我校实现市局下达的重本任务提供了保证，让我们有信心完成上级交给的任务。 就学科平衡状况和上线符合率看，数学、英语、物理、化学这几科符合相对程度高些；理科中要加强生物的重本上线数，文科要加强历史、政治的重本上线数，以此为高考绝对上线人数的增加提供支持。 就近期考试来看，目前学生在学习中存在着一些学习习惯上的问题。例如：规范解题；解题后只看答案正确与否，而不进行反思等。有些学生解题的方式是讲过的就会，没讲过的就不会，难题有时会做，基础题反而不会。因此，在下阶段要求学生对题目要精做，要学会多角度多层次思考问题，培养思维的灵活性，重视知识的迁移与转化，提高综合应用能力，普遍培养，重点提高。 如理科班中的田棋同学，语文标点符号题和病句题存在问题，诗歌鉴赏和现代文阅读有待提高；数学基础不很扎实，做题速度慢，做题方法需提高；英语完形填空很薄弱。李凌云同学不够自信，数学不耐心，不细心，不自信；英语阅读上存在一定问题；理综课本知识掌握不够，答题不够精炼，易答偏。陈雪瑞同学诗词鉴赏得分低；数学作业时不够细心，答题不够灵活；英语语法题错的多；理综难易选择失当 ，能得分的没得分，该拿全的没拿全。刘超同学学习勤奋，但心态不稳等等。 二、高三后期备考工作的主要思路 我校这次调考成绩与比，应该说有一定的进步。充分调动教师、学生及家长的积极性， ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞