统计学基础2第二章 统计调查.ppt

第二章 统计调查 第一节 统计调查概述 第二节 统计调查方案 第三节 统计调查的方式 第四节 统计资料搜集的方法 第五节 统计调查资料的质量控制 自我测试题二 本章教学目标 理解统计调查的概念； 理解统计调查的基本要求； 了解统计调查的分类； 掌握统计调查方案设计方法； 掌握统计调查的方式； 掌握统计资料的搜集方法； 理解统计调查资料的质量控制。 本章导入 在世界软饮料市场上，有两大巨头：一个是可口可乐公司，另一个是百事可乐公司。 百事可乐公司从19世纪90年代诞生以来，发展很快，但始终未取得与可口可乐相抗衡的地位。在很长时间内，百事可乐与可口可乐在价格、配方、包装等各个方面进行了激烈、旷日持久的竞争。百事可乐公司的决策者绞尽脑汁，迭出奇招，搞得可口可乐公司防不胜防。尽管百事可乐取得了不小的成效，但要与对手平起平坐，甚至胜过对手，还有不小的差距。长期以来，百事可乐的名气远不如可口可乐，这是百事可乐公司经营中遇到的市场问题。1983年，公司决策者进行市场初步调查分析后，认为他们一切以可口可乐为竞争对手，但缺少特色，缺少与可口可乐的差别。他们应以市场消费者为目标，研究如何更好满足市场需求，确立公司产品特色。因此，公司的高层决策者做出了一项重大决策，开展一次大规模的市场消费者调查。主要调查目的是认识消费者印象中百事可乐与可口可乐的差别，为调整公司的经营战略与广告策略，形成百事可乐产品特色，创建区别于可口可乐产品的百事可乐形象，提供可靠的市场信息。 为该调查目的，这次调查项目是收集如下几个问题的有关信息。 消费者对百事可乐是什么印象，而对可口可乐又是什么印象？ 对于百事可乐，消费者最喜欢的是什么，最不喜欢的又是什么？ 对于可口可乐，消费者最喜欢的是什么，最不喜欢的又是什么？ 此外，还有市场消费者对百事可乐和可口可乐的价值取向的印象等问题。 为了获得上述有关调查项目的信息，公司有关部门制定了详尽的调查实施计划。首先，选择了两个典型的有代表意义的城市：一个是可口可乐占绝对优势的城市，一个是百事可乐占上风的城市。其次，在这些城市中，百事可乐公司的调查人员随机挑选了一批经常饮用可乐型饮料的消费者，然后按他们的品牌偏好，提出了同样的调查问题。 调查样本数达到几千个。调查人员采用问卷方法，在客观、公正的氛围下，取得调查资料。进而在规定的时间内，对取得的调查结果进行迅速、准确的分类统计。 对调查结果统计资料的分析表明：在一般消费者心目中，可口可乐已成为美国文化的象征，给人以古朴、厚重的感觉；但它又带有明显的保守色彩，拒绝革新，因而有相当部分的美国青年对它缺乏认同感。百事可乐在与可口可乐的多年竞争中，给人以富有朝气、积极向上、勇于进攻，但又有些莽撞的感觉。 通过这次大规模的市场调查，百事可乐公司的决策者拿着手中这份沉甸甸的调查分析报告激动不已。由此，他们做出了体现产品差别和形象特色的决策，并从这里打开市场的突破口。接着，又开展了前所未有的广告攻势，以创建百事可乐的新形象。 引入： 统计数据资料的来源 统计数据资料是我们进行统计分析的基础，从哪里取得所需的统计数据资料是我们首先需要了解的内容。 从使用者的角度看，社会经济统计数据资料的来源主要有两种渠道： 一种是通过直接的调查获得的原始数据，这是统计数据的直接来源，一般称之为第一手或直接的统计数据； 另一种是别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总后公布的数据，通常称之为第二手或间接的统计数据。 一切间接的统计数据都是从直接的、第一手数据过渡而来的。 统计数据的直接来源主要是通过统计调查获得的， 第一节 统计调查概述 一、统计调查的含义 二、统计调查的基本要求 三、统计调查的分类 本节教学目标 理解统计调查的概念； 理解统计调查的基本要求； 了解统计调查的分类； 一、统计调查的含义 什么是统计调查？ 统计调查，亦即统计数据资料的搜集，是根据调查目的与要求，运用科学的调查方法，有计划、有组织地搜集统计数据资料的工作过程。 搜集统计资料的工作一般分为两种：对原始资料的搜集和对次级资料的搜集。 原始资料指向调查单位搜集的尚待汇总、整理的个体资料，这些个体资料需要通过汇总、整理，形成反映总体特征的综合资料，一般也称为第一手或直接的统计资料。它是统计活动所取得的初级统计资料，是原始的统计信息。 次级资料指已经经过加工整理的资料，能够在一定程度上说明总体现象。它包括原来用于其他研究目的，但本次研究仍可利用的资料，一般也称为二手或间接的统计资料。一切间接的统计数据都是从直接的、第一手数据过渡而来的。 统计调查主要是对原始资料的搜集，有时也包含对次级资料的搜集。 二、统计调查的基本要求 统计调查是取得社会经济统计数据的主要来源，统计数据的整理、计算汇总与分析研究都必须在调查搜集来的数据基础上进行。 统