北湖印象歌城管字理制度(修改后).docVIP

北湖印象歌城管理制度 一、北湖印象负责人 1、负有执行合同的完全责任，按时向宾馆交纳租金费用，及时将宾馆的各项管理制度传达给员工，并组织执行。 2、严格执行娱乐场所安全管理制度，及时汇报和处理好发生的各种治安事件，并同时做好安全防范及管理工作。 3、主持工作例会，安排工作任务，检查督促工作进度，沟通协调内外部关系，研究解决经营管理中的各种问题。 4、上班时首先检查自身的仪容、仪表，检查当班人员出勤情况及仪容、仪表是否符合要求，检查经营场所卫生，发现不足之处及时纠正，并及时做好接待服务工作。 5、关心员工工作和生活，做好员工的思想政治工作。 二、歌城服务员 1、执行工作指令并报告工作，自觉遵守劳动纪律和各项规章制度。 2、上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁符合要求。 3、检查并消毒饮具、餐具、酒吧器具和客用小方巾，发现破损及时调换或更新。 4、补齐配足各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅。 5、严格执行娱乐场所治安管理制度，积极配合保安人员做好治安、消防工作，并及时、有效的解决客人间的各种纠纷和不文明行为，确保良好治安环境和客人的人身安全。 6、加强与音像师的配合协作，有效地保持良好的音像氛围，并认真做好场、厅的清洁卫生工作。 7、广泛听取和搜集客人的意见，及时做好信息反馈工作。 8、坚持让客人完全满意的服务宗旨，做到优质服务。 9、客人离别时，要主动提醒客人不要遗忘随