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烟草规范化零售终端维护运行手册 目??? 次 第一章? 终端环境规范管理机制 一、烟草专卖零售许可证合理布局规定…………………………………………… 二、零售户守法经营保证书……………………………………………………… 三、卷烟零售户“五相符”工作管理规定…………………………………………… 第二章? 终端形象维护管理机制 一、零售终端统一VI标识实施管理办法………………………………………… 二、卷烟明码标价工作实施管理办法……………………………………………… 第三章?? 零售户评价激励机制 一、卷烟零售户积分制管理办法……………………………………………………… 二、卷烟零售客户分类管理办法……………………………………………………… 三、零售户星级评定管理办法………………………………………………………… 四、卷烟五好零售户评选管理办法………………………………………………… 第四章? 终端协作服务指导机制 一、《客户服务记事本》应用管理规定…………………………………………… 二、客户经理终端维护现场管理规定……………………………………………… 三、零售户库存监测实施管理办法…………………………………………………… 四、市场随访工作管理规定…………………………………………………… 五、零售户培训工作实施管理办法…………………………………………………… 第五篇?? 终端信息交流管理机制 一、零售户片区特约信息员工作实施办法…………………………………………… 二、零售终端信息服务平台应用管理办法………………………………………… 第六章?? 终端规范化评价机制 一、规范化零售终端评价实施管理办法……………………………………………  ? 杭州市烟草专卖零售许可证合理布局规定 一、根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《浙江省烟草专卖管理办法》等法律、法规规定，结合本区实际，特制定本规定。 二、烟草专卖零售许可证的发放以“满足消费、合理布局、总量控制、依法管理”为指导思想。遵循“合法、合理、便民、公开、公平、公正”的原则。根据当地人口数量、经济水平、消费能力等实际情况、统筹规划，合理设置。 三、本规定适用于杭州市区。 四、根据杭州市区社会卷烟消费总量和总人口数（含暂住人口），杭州市区卷烟零售点控制在总人口数3.5‰以内。 五、卷烟零售点的设置规定： （一）城镇卷烟零售点间距不少于50米； （二）居民社区卷烟零售点数量控制在社区居民人口数3.5‰以内； （三）农村自然村卷烟零售点设置： 1、人口在200人以下的行政村，设置一个零售点。 2、200人以上的行政村，按每增加200人设置一个零售点，最多不超过8个零售点。 （四）各类专业商品市场的卷烟零售点，原则上控制在总推位数的1%以内，最高不得超过5家。 六、有下列情形之一的，卷烟零售点设立可不受间距距离限制： （一）残疾人并提供残疾人证明，夫妻双方失业并取得就业援助A证的，可不受城镇卷烟零售点间距不少于50米规定的限制，但50米之内只许可1家； （二）营业面积在200平方米以上的大中型副食品商场； （三）营业面积在500平方米以上的大中型超市； （四）营业面积在800平方米以上的餐饮店； （五）营业规模在100张床位以上的宾（旅）馆。 七、有下列情形之一的，禁止设立卷烟零售点： （一）无固定经营场所的推点； （二）经营场所设在中、小学校内或经营场所设置在中、小学校门口100米以内； （三）经营易燃、易爆、有毒、有害物质的场所； （四）医院、药品店不利于经营卷烟场所的； （五）烟草专卖行政管理机关认为不符合合理布局规定要求的其他情况。 八、经营场所设于机场、车站、码头、商业中心、商业特色街、风景旅游区的，烟草专卖零售许可证从严发放。 九、本规定由杭州市烟草专卖局负责解释，如与相关法律、法规相抵触的，以法律、法规为准。 十、本规定报请杭州市人民政府法制办公室审查同意后，予以公布实施。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 零售户守法经营保证书 作为卷烟经营户，在经营卷烟时必须遵守国家烟草专卖法律法规，自觉做到守法经营，文明经商，诚实守信，积极参加文明诚信经营户评比活动。为了争做守法经营的维护者，我将在以后的卷烟经营活动中，要求做到以下几点： 1、严格执行《烟草专卖法》、《消费者权益保护法》等法律法规，并主动配合烟草专卖管理机关的执法检查； 2、不销售假冒卷烟，不欺诈消费者，不以假乱真，不以次充好，自觉抵制经营假冒卷烟违法行为； 3，不销售无标志外国卷烟，遵守社会公德和商业道德，维护国家利益和广大消费者利益； 4，自觉在当地烟草批发企业进货，不回收卷烟，做到公平竞争，遵守经营规则； 5，不低价倾销，不干扰卷烟市场正常