4.3殡葬用品价格探秘.docVIP

中国网络电视台消息(焦点访谈)：在中国传统节俗中，既是节气又兼节日的只有清明。每年的这一时刻，都引发着人们的追思与怀念。按中国人的传统习惯，会为逝去的亲人准备殡葬用品，近年来，殡葬用品的市场越来越大，价格也节节攀升，像骨灰盒，动辄上万元。很多人难以承受。那么，殡葬用品的价格怎么形成的，各个环节的利润又是多少呢？清明节前，记者来到天津一家殡葬用品批发市场进行了调查。 　　寿衣利润可达七、八倍甚至十几倍 　　记者来到京津冀地区最大的殡葬用品批发地是天津市武清区的六道口村调查，记者看到在村子道路的两旁，挨家挨户都是殡葬用品的商铺。这些商铺的老板们都说干殡葬用品这一行一本万利，利润高，只赚不赔。 　　以寿衣店为例，据记者了解，他们出售的寿衣都是自己加工生产的，房子是自己的，生产成本就是布料和手工。一套最低档的寿衣他们的批发价是90元，而到了市场上则可以买到800元—1300元不等。高档一点的批发价是280元左右，到了市场上则能买到2800左右。而每家商户都还有压箱底的“好货”，这是专门留给那些有高档需求，出手又大方的顾客的，这个价格就更是不菲了。 　　据介绍，六道口村经营寿衣等殡葬用品已经有二十多年，产品发往全国各地，以北京、天津、河北、山东居多。 　　记者又来到北京某医院门口的寿衣店了解情况，据店铺老板介绍，他自己就是天津武清人，寿衣也都是从本地进来的，记者也发现，该店所销售的寿衣与六道口村制作的样式材质完全相同，而它在当地的批发价仅仅185元，但是在北京却可以买到2600元。通过调查记者得出结论，寿衣在产地和销售地的价格差可达到七、八倍到十几倍。 　　骨灰盒利润可达几十倍 　　但是在从业者眼里，这寿衣还不算赚钱，骨灰盒利润更高。 　　记者看到，在天津武清六道口村的另一家殡葬用品店最便宜的骨灰盒批发价30多块钱，最高的1000多块。最便宜的骨灰盒是由树脂做成，拉到外地市场可以买到二三百元，甚至四五百。记者还看到一种声称是取材优质风车木，俗称非洲黑檀的骨灰盒，标价一千多，拉到外地价格可以买到五六千元。据老板介绍，这种非洲黑檀盒子是从河南、浙江等地进的货。可记者看了半天，也没有看到厂名厂址联系电话等信息，所谓的檀木材质只是写在了这张印刷的小卡片上，此外，并没有鉴定证书或其他任何相关证明。但这并不妨碍把它卖个好价钱。老板坦言，这关于在于忽悠，越忽悠卖得越高。 　　记者了解到六道口村的骨灰盒越是标价高就越好卖。仅这琳琅满目的高档骨灰盒就有白玉、汉玉、红木、黑檀、紫檀、鸡翅木等几十上百种。那么这些高档的货，到底是什么材质的，其实谁也说不清楚，全是凭盒子里的这张标签卡，标什么是什么。 　　以一款号称鸡翅木的骨灰盒为例，在批发市场上买450元，而零售环节却卖到了15900元，利润高达十几倍。 　　殡葬用品行业亟待规范 　　除了基本的殡葬用品寿衣、骨灰盒之外，五花八门、花样翻新的殡葬用品层出不穷，如：别墅、汽车、冰箱、彩电、麻将、象棋琳琅满目，还有时下里流行的iPhone、iPad都卖断了货，别看都是些小东西，可利润也不少。 　　据专家介绍，现在民政部和其他有关机构正在制定相关的行业标准，他认为，有了这个依据大家才能共同来遵守，才能有评判的标准；作为政府主管部门也要进行积极地干预和必要地管理，这需要方方面面共同来配合。 　　目前，殡葬用品的生产缺乏行业标准，产品的材质和价格也没有统一规范，市场监管也有待完善。殡葬行业虽然特殊，但提供的也是公共服务，它和老百姓的生活密切相关。所以，政府对殡葬行业的管理，也应该等同于其他行业，要有完善的行业标准和严格的监管机制，形成透明有序的市场竞争环境，让这项特殊服务更好地服务于民。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务