cr-4.11-02-01保洁管理月度考评表(适用豪华普通别墅).docVIP

服务中心： 考核 内容 服务标准 分值 评分标准 考核得分 《企业标准（保洁服务）》执行度 公共区域整洁干净，路面、明沟无明显垃圾；有水景的小区，保持水景水体清洁，水面无漂浮物，定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。 60分 未按标准执行，扣1分/项 　 每栋设置一个垃圾桶，每日上门收集并清运垃圾2次，擦拭一次。垃圾袋装化，每天更换桶内大垃圾袋；保持垃圾桶清洁、无异味；保持垃圾桶及周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味。 未按标准执行，扣1分/项 　 公共区域合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次，擦拭一次。 未按标准执行，扣1分/项 　 小区道路、广场、停车场等每日清扫不少于3次；电梯轿厢每日清扫不少于3次，每天拖洗1次，楼道每日清扫不少于3次，每周拖洗不少于1次；一层共用大厅每日拖洗不少于1次，楼梯扶手每日擦洗1次；上述场地和部位均实行8小时的巡回保洁。 未按标准执行，扣1分/项 　 共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水。 未按标准执行，扣1分/项 　 宣传栏、健身设施及其它公用设施等每月进行2次保洁，表面无污迹。不锈钢设施钢油护理每周1次；信报箱、公共灯具每月擦拭1次，目视洁净，无积尘。 未按标准执行，扣1分/项 　 电梯轿厢表面光洁、明亮，厢壁无浮尘，无污渍。电梯间地板保持明亮光洁。 未按标准执行，扣1分/项 　 会所大堂大理石每月不少于1次地面打蜡、抛光，地面光泽均匀；地毯无明显灰尘和污迹。 未按标准执行，扣1分/项 　 儿童活动设施采用独立的清洁工具进行清洁及消毒，每日清洁1次，并定期进行消毒。 未按标准执行，扣1分/项 　 公共卫生间干净无异味，无积水、污迹和杂物，墙面、门窗无明显灰尘，设施完好，便器无污迹，水电设施完好，干手器、芳香器等使用功能正常。 未按标准执行，扣1分/项 　 根据小区的实际情况每月度进行除四害工作，其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。在梅雨季节和疫情高发时期，有针对性地进行不定期消毒。 未按标准执行，扣1分/项 　 根据《城市房屋白蚁防治管理规定》每月对公共区域进行1次白蚁检查，高发期进行2到3次检查，并有详细的巡查及工作记录。 未按标准执行，扣1分/项 　 安全生产管理 签订“安全责任书”，严格按“安全责任书”落实各项安全管理工作。 10分 发现违反安全管理不合格项，扣5分/项 　 仪容仪表及劳动纪律 保洁人员按规定着装，仪容仪表符合规范；工作期间严格遵守劳动纪律；按合同人数配置保洁人员。 10分 发现保洁人员不按规定着装，工作期间未遵守劳动纪律，扣1分/次。 　 巡查抽检情况 本区域（小区）保洁主管（领班）按要求对小区保洁工作进行巡查抽检，填写巡查抽查记录， 5分 未按要求巡查、抽检，扣2分/次 　 不合格项整改执行力 对服务中心出具有关保洁问题的“整改通知书”及反馈问题及时进行整改，并将整改结果反馈服务中心，不能整改的出具书面报告。 10分 未按要求落实整改，扣1分/项 　 客户 投诉 保洁人员培训到位，注重个人素养 5分 接到因保洁人员服务态度及礼节方面的投诉，扣2分/次 　 总 分 　 　 　 本月考核结果 本月最终考核评分： 　 本月内扣减保洁服务费用（元） 　 考核意见： 考核人签名： 服务中心经理签名： 日期： 考核 反馈 分承包方意见： □ 同意上述考核结果 □ 不同意上述考核结果  签名： 说明：1、考核实行百分制，每月25日前完成当月考核，由所在服务中心进行考核；2、考核以85分为基准分，考核85分（含）以上按《日常保洁服务委托合同》约定服务费及支付方式进行支付，如当月考核评分在在85分以下的，每少一分，将扣减当月保洁服务费总额的5‰，依此类推，但扣款最多不超过当月保洁服务费总额5%； 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全