公司整体形l象设计方案.doc

公司整体形象设计方案（草稿） 现状： 公司目前库区码头等各区域标识数量较多，但由于是多数标识为后期逐步增补，并未进行统一规划，部分已经陈旧，显得较为凌乱，繁复。 整体形象设计方案： 公司库区整体形象设计规划小组于2010年9月、2011年3月召开小组会议对公司库区整体形象完善规划进行讨论，现形成方案如下： （一）、 码头部分（按种类分）： 现有标识状况进行对照，分为以下几个类别： 1、 安全警示标牌 、、、、、 2、 安全理念宣传牌 、、 3、 告示牌 、、、、、、 4、 物料管线标识 、、、、 5、 工艺设施设备标识 、、 6、生产作业区域的标志线 改进建议： 1、码头前沿护轮槛刷上黄、黑安全标志色 2、1#、6#泊位制作危险品码头告示牌 （二）、 库区部分（按区位分）： 现有标识状况： 1、道路上。 、、、 （禁止驶入标识）（限速标识） （禁止左转标识）（区域标识） 、、 （区域指示牌） （慢行提示牌） （禁鸣标识） 、 （安全规定及职业危害告知卡） 、 （安全宣传标语） 2、大门口 、、 （货运车辆停靠点） （禁烟火标志） （环境保护标识） 、 （紧急疏散标识） （公司告示栏） 、 （安全告示标志） （海关监管告示牌） （长江石化 服务宣传标语） 、、 、 （交通限速及让行标志）（大门口安全要求标识）（停车检查牌） 3、储罐区 、 （储罐编号） （公示标志、储罐编号） （进、出口阀门） 、 （责任告知牌） （储罐性质） 、 （设备管理责任牌）（物料特性、安全告知、应急处理告知牌） 4、装车区 5、控制楼 、 6、泵棚 （责任人、安全防护警示标识） （设施设备操作规程） （物料标牌） 7、 管线。 （物料及管线名称：喷漆）（物料及管线名称：贴纸） 改进建议： 1、 道路上。在公司的路灯上做灯杆广告，内容为公司每年工作主题如“安全制度执行年”、安全生产月、质量月等宣传内容。 2、 大门口。电子告示牌，在公司门口处选一址树立一到二块大型电子告示牌，滚动字幕，用于公司对外各类通知、安全提示、欢迎标语等内容的对外展示，显示公司的现代化气息。 3、 储罐区。在每个储罐区主干道上树立储罐介绍，内容包括：每个储罐的储存物料、容量、物料性质、危害性告知、应急救援措施等方面。 4、 装车区。装车区域各类标识较为全面，但由于制作时期较为凌乱，计划对该区域的各类标识进行重新整理制作。 5、 应急指挥中心。在公司主干道树立“应急指挥中心”标牌，并在中控室内将应急指挥小组人员名单及联系电话上墙。 6、 泵棚。在泵棚柱上制作适合长期室外存放的安全警示标语。 7、 管线。现用材质为纸质打印与喷漆材料混用，由生产运行部对此两类材质（喷漆、贴纸）进行跟踪查看实际使用年限后进行材质统一。 8、 雨污水井编号、标识。 （三） 新建生产辅助用房区 1、 内部企业文化内容，宿舍区、走廊等进行统一规划。 2、 办公区内指示牌 公司库区整体形象设计规划小组 成员：李建清、陈冠群、陆志良、王海鹰、吴志坚、邢红梅 2011年3月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司