关于家调具销售的实习报告.doc

摘要： 这次的实习工作主要是从事家具销售，首先是把自己的产品熟悉了之后，介绍给顾客，接着进入签单环节，最后是成交。这一系列的事情当中我学到的和用到的。 目录： 一、主要内容： （一）、实习企业介绍……………………………………………… （二）、实习目的…………………………………………………… （三）、实习岗位介绍……………………………………………… （四）、工作计划…………………………………………………… 二、家居顾问岗位的实习报告 （一）、家居顾问岗位的工作内容与成果……………………………… （二）、家居顾问岗位的工作流程……………………………………… （三）、家居顾问岗位的总结…………………………………………… 主要内容： 经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也就不难了。 通过这次的实习，我对自己从事的工作有了更为详尽而深刻的了解。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。 在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地! 一、实习企业介绍： 绵阳楷模居品销售专卖店隶属于广东东莞楷模居品制造，属半直营店管理模式。 广东东莞楷模居品制造有限公司，迄今为止旗下（公司专卖店）强势品牌有楷模、大普、大术、拿铁、楷模100、圣萝莎整体橱柜、摇篮、圣萝莎家纺、凡蒂尼软床、哥特，十大品牌系列。? 　　东莞楷模家居用品制造有限公司是一家致力于现代化家居用品生产的专业性公司。公司拥有十一间大型现代化专业生产工厂，总面积43万平方米，现有员工3600多人。公司位于被誉为中国“家具之都”的东莞厚街。拥有多条从德国、意大利等国进口的先进生产线。 “以顾客为中心，以品质为生命，以诚信为宗旨”是我公司长期追求的企业精神。公司在国内已有1000多个专卖店，并建立了较完善、发达的营销网络，产品还远销欧美、东南亚、中东等世界各地。? 　　?COOMO家居用品将为您创造一个美满、舒适、和谐的家居生活。? 楷模家居的设计是全国最人性化的。 楷模家居拥有全国最顶尖的设计团队。 楷模家居是现代风格当中最顶尖的，引领着整个家居行业的时尚潮流。 楷模家居是全国最大的家居品牌，旗下一共有十个不同的系列。 楷模家居连续两年被全国工商联评为双年十大家居品牌。 2011年9月来着9个国家的18位顶级设计师来亚洲参观，只参观了三个工厂，一个是红木家居，一个是办公家居，唯一一个民营企业就是楷模。 2011年楷模居品制造与华南理工大学成立了自己的设计院，而在家居行业拥有自己研究院的就只有楷模一家。 楷模居品在全球拥有1000多家专卖店，在全国拥有600多家。 楷模COOMO,传播理念，复制成功。? 　　?C?-“Culture”,文化、深度、内涵。? 　　?O?-“Objective”目标之一，喻指对“树百年楷模”这一企业目标的坚定信念。? 　　?O?-“Objective”目标之二，喻指楷模“创造完美的生活文化”的品牌定位。? 　　?M?-“Modern”现代，象征COOMO以创造现代生活文化为品牌目标。? 　　?O?-“Outstanding”超越，喻指COOMO不断进取、积极创新的创业的态度。 楷模专卖店在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，我们仍将持续落实〔会员制〕软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。 二、实习目的： 本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，这对我是一个挑战，并且我也学到了与别人沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。