关于组织2012年公r司旅游活动的方案.doc

关于组织公司旅游活动的方案 一、活动目的： 为了让公司的全体员工在自然美景中增进交流和了解，增加团队凝聚力，营造团结、活跃、奋进的氛围，让大家的身心得到充分的放松和调整。 二、活动组织时间： 先进团体：3月8日-3月10日 其他员工：3月11日-3月12日 三、活动方案： 方案一：三峡二日游 （1）行程安排：（附日程安排） （2）景点：望乡亭观瀑布、昭君渡、四季花园（春观桃花和樱花、夏吃仙果、秋赏桂花）、戏鱼昭君池、寻原始土人部落、探异域风情、白马洞 （3）资金预算（按80人计）： 报团费用：300×80=24000元 不可预见费：24000×20%=4800元 总计：28800元 方案二：木兰山胜天农庄二日游 （1）行程安排：（附日程安排） （2）景点：胜天农庄始建于1995年，前身是知青下放的胜天林场。占地面积6000余亩，其中水面300余亩。她四面环山，中间是水，风景秀丽。是一家集种植（纯绿色种殖）、养殖、自然风景、名胜古迹、乡村旅游、休闲度假、户外拓展运动、餐饮娱乐等多功能为一体的实业基地，也是武汉市目前唯一的运动型风景区…… （3）资金预算（按80人计）： 报团费用：280元×80人=22400元 不可预见费：22400×20%=4480元 总计：26880元 方案三：张家界三日游 （1）行程安排：（附日程安排） （2）景点：有森林之王之称；天子山观景、看峰、观日、赏雾、品雪、游览袁家界景区。 （3）资金预算（按20人计）： 报团费用：1200元×20人=24000元 不可预见费：24000×20%=4800元 总计：28000元 方案四：神龙架三日游 （1）行程安排：（附日程安排） （2）景点：神龙架自然保护区、神龙祭坛、天生桥、金猴岭原始森林、小龙潭、石林云海、金丝猴亲密接触。 （3）资金预算（按20人）： 报团费用：818元×20人=16360元 不可预见费：16360×20%=3272元 总计：19632元 方案五：黄山三日游 （1）行程安排：（附日程安排） （2）景点：亚洲最长观光缆车、光明顶、迎客松、屯溪宋城老街（活动的“清明上河图”）、景德镇等。 （3）资金预算（按20人） 报团费用：820元×20人=16400元 不可预见费：16400×20%=3280元 总计：19680元 方案分析论证： 方案一距离武汉较远，车程较长，出游中有太多时间耗费在途中，但该景区价格较为经济，自然风景独特，山水风光较为显著，可以开阔员工视野，舒展员工心境，远离都市喧嚣，一饱自然风采。 方案二旅游地点距离武汉较近，车程短，在时间分配上比较自由，员工有充足的时间欣赏旅途的美景，且该地比较适合野外拓展训练。因有部分员工曾经以不同组织方式游览过该地，故需领导批示。 方案三旅游景点虽距离武汉较远，但高铁的开通不仅可以节省途中时间，也可成为此次出行的又一交通景观。张家界景区自然风光独特，有森林之王之称，气势雄伟、层次丰富、视野开阔，不足之处为价格偏高。 方案四旅游景点距离武汉较远，花费在途中的时间大约在7小时左右，自然风光同样独特，员工呼声较高，社会响应度较强，且价格较为适当，可供优秀员工参观游览。 方案五旅游景点可供参观的内容丰富，包含幽雅的自然风光、博大精深的安徽文化、切实感受明清社会，不足之处为车程较长，名为三日，实则两日，行程安排紧张，在每一景点所逗留的时间不长，价格适当，可供优秀员工团体游览。 综上，建议优秀团体选取第四、五种方案，其他员工团体选取第一种方案。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字