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CEO的心 任晓彦 广州天和投资公司董事长 亚洲企业的心应该靠得更拢一些。 2005年7月末，笔者和长江商学院EMBA部分同学赴韩国，实地考察了POSCO、SAMSUNG、LG、SK TELECOM等韩国顶尖（同时也是世界五百强）企业。 考察期间，韩国企业领先的产品和服务、高端的视野、企业艰难的创业历程都给我们留下了深刻印象，但真正让我们受到震撼的是韩国企业对人力资本的看法及背后反映出的企业最高层的视野和动力。 三星对人力资源的重视是地球人都知道的。现任会长李健熙一直把引进人才的工作作为对下属干将最重要的考核指标之一，我曾在正式沟通后花了近半小时和三星的管理人员单独交流，他们告诉我三星面临最大的挑战就是两个：一是多种技术平台的整合，二是人才整合。 我们参观的LG培训中心，其整体规模、环境布局、硬件设施都远远好于国内绝大多数高校，笔者由于工作关系曾经拜访国内几乎所有著名的大企业，但没有一家企业的培训基地能够和LG相提并论。从投入的角度而言，这并非难事。据随行的资深人士提醒，LG培训中心的整体规模仅仅稍逊于GE的克劳威尔领导力培训基地。在LG的培训基地有软件学院、领导力培训中心、员工内训中心、技术展示中心、产品博物馆等设施，据介绍，平均每天在基地接受培训的员工约460人。也许这些数据和我们刚刚步入LG培训基地时看到的巨大的体育场、绿树成荫的环境、依山而卧的现代建筑群正好形成“以人为本”的最佳衬托。 无独有偶，我们在和POSCO部分高管人员共进晚餐时得知，POSCO员工的子女大学四年学费全部由公司赞助，POSCO的中高层管理人员中15%以上是我们说的“海龟”，如此重视教育正是其以国际化人才实现业务全球化的基础。POSCO在没有外界技术支援的条件下，利用日本赔款，在四年不到的时间里完成了韩国一体化钢铁制造企业的建立，堪称世界奇迹。而POSCO之后几十年的精益管理成就了一个世界级的钢铁企业。1994年创始人带领团队到创业期时任韩国总统的朴正熙坟前汇报国任完成的镜头也深深震撼着我们。 我们所拜访的企业，很容易见到精通中文、英文和韩文的员工，从高管到专业部门的员工，似乎国际化的语言沟通对他们来说易如反掌。我在猜想，韩国人和日本民族积怨很深，但他们的技术源泉和“死磕”的标杆最初都是日本企业，他们的日文也许说得更好，真令人生畏。 韩国人处处体现出的忧患意识更让我们有说不出的感受。无论是汉城大学的顶尖教授在介绍韩国企业成长经验时候的不置可否，还是三星电子高管人员接受我们求经时的闪烁其词，都体现出其强烈的危机感。在他们的言谈中，重点总是他们所面临的诸如通信技术和信息技术融合的挑战（三星高管的危机）、对中国企业的快速成长和巨大冲击的重视（POSCO对宝钢的表面赞许）、全球化扩张和技术服务的深化挑战（SK TELECOM），还有奋起直追的压力（LG最近3年在全球手机通信领域以每年稳定前进1位的速度发展，2005年实现全球第四的目标指日可待）。 韩国企业的学习和整合能力非常强。与欧美企业置身于高度自由的市场经济体系、高度自由化的人性追求、复杂而高效的金融体系和资本压力环境中不一样，韩国企业拥有和中国企业相同的民族文化、儒家传统和技术条件。韩国企业乃至韩国社会的发展，整合的痕迹非常重，我们能强烈感受到整个韩国社会在文化背景、社会伦理乃至生活习俗方面有深刻的中国文化影响，而其经济发展思想、产业技术源泉、社会奋斗路径中又有明显的日本大和文化冲击，但其社会管理体系尤其是企业管理的微观管理流程，包括全球化的业务战略、绩效导向的流程管理、信息技术的高度集成管理等都已经完全欧美化了。无论过程如何，效果无疑是非常良好的。人均GDP10000美金左右，经济总量世界第13位的经济奇迹毕竟让韩国人民进入世界经济生活指数前50强。 对人才的极端重视、对压力和责任的完美诠释、与社会和谐发展的追求也影响了韩国企业的核心价值观。人才至上、团队奋斗、崇尚竞争、回馈社会正是韩国企业的文化基石。令我们感到意外的是，所有韩国大企业的公司和产品宣传片都是集中在人性的需求和社会系统的需要上，如LG的2005年企划主题是“生活精彩的理由”，体现出对人性的极大关怀；SK TELECOM体现的是全球网络服务中的生活精彩；POSCO在一小时的公司业务介绍中渗透了公司透明治理、技术提升环保、社区文化共享、奋斗回报国民等多个深刻的社会主题。看来成就超级企业确实需要的是梦想、远见和使命，而不仅仅是具体的产品。 回程中我们在思考中国企业差距的时候，我想最大的差距也许是中国企业CEO的内心。 韩国这些企业曾经面临的发展机遇（如相当长时间内政府支持的专营业务），曾经面临的诸如金融危机之类的特殊环境是与中国企业界不同之处，但值得中国企业领导人思考的正是韩国企业领导人如何真正理解企业的社会责任意识。为民族发展提供动力