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关于油田企业质量文化经营的几个问题 　　【摘要】企业质量文化经营的概念很早就有人提过，但这样的管理理念多数只存在于国有企业。受当时计划经济和改革初期各种因素的影响，并没有引起各方的重视，效果也就不是很明显。21世纪的到来，民族文化的复兴也迎来了质量文化经营的春天。 　　【关键词】国有企业；质量文化；经营管理 　　以质量文化为主导就定位一个企业的经营策略来讲，用“条条大路通罗马”来比喻自有一定的道理。比如，规模经营曾被不少的企业所采纳，但做起来，结果却大相径庭，有的企业做成了强项，而另有不少企业却做成了弱项并纷纷下马。由此可见，对于一个企业日后的成败，“蛋糕”能够做成怎样，其关键是是否有一套能够真正调动每一名企业员工积极性、创造性和工作热情的管理方法。纵观企业管理的发展，大致经历了经验管理、制度管理和文化管理三个阶段。现在我们把企业设定目标比作“罗马城”，要到罗马城有三种方式，分别是让人领着，让人推着，第三种是自己主动想方设法尽快到达。显然前两种方式是处于被动的状态，由别人逼着，能否到达或什么时候到达完全取决于领你或推你的人，主动权由别人来掌握，自己对一切设想和预期一无所知。而第三种方式完全是由自己来控制，可以充分发挥自己的才智，借助各种工具，合理安排行程等，始终是处于一种主动、愉悦的状态。 　　把这三种方式拟合到我们企业管理上来，如果说第一种方式是我们的经验管理的话，第二种方式就是我们的制度管理，而第三种恰恰正是进行文化管理的结果。显然我们在企业中应极力地去推崇文化管理，一个好的文化管理模式会给一个企业带来意想不到的效果。质量文化是企业文化的一部分。企业文化是一种管理理论。文化管理建立在“人本管理”的基础上，是企业管理的新阶段。企业管理的发展，经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段。经验管理处于企业管理的初级阶段，注重管理者个人的经验、能力和水平，主要表现为“能人管理”、“拍脑袋决策”。科学管理是企业管理的中级阶段，注重管理手段、管理技术，强调制度化、法治化、共性和集体价值。 　　文化管理是企业管理的高级阶段，注重员工主动意识、自主管理，强调个性发挥和个体价值实现。质量文化是企业文化的核心，也包括精神和物质两方面内容。质量文化是企业在长期生产经营活动中，由领导倡导、职工认同、逐步形成的全体员工的质量意识、质量精神、质量行为准则、质量价值观和质量形象等“软件”（精神文化），以及企业所提供的产品或服务的质量等“硬件”（物质文化）的总和。质量文化是一种管理文化，也是一种组织文化。在质量改进活动中，它通过潜移默化的方式统一或沟通职工的思想，从而使员工产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。这种认同感是员工自我激励的动因。有了这种认同感，他们就会自觉地为实现企业的质量目标而努力工作，持续改进，质量文化主要表现为三个层次： 　　质量文化的物质层：通过企业的经营环境，职工的精神面貌，产品、服务的质量形象所表现，是质量文化的表层。质量文化的制度层：通过企业的质量组织、质量标准、质量法规、质量体系所表现，是质量文化的显层。质量文化的精神层：通过企业职工的质量意识、质量观念、质量精神所表现，是质量文化的核心层。 　　质量文化的特点：无形性。质量文化是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种无形的力量相互融通、促进，形成了企业文化优势。软约束性。质量文化之所以对企业经营管理起作用，是因为它能对职工起到熏陶、感染和诱导作用，使职工对企业目标、行为准则及价值观念产生“认同感”，从而自觉地按照企业的共同价值观及行为准则去工作。相对稳定性及连续性。 　　质量文化是随着企业的诞生而产生的，不管是自觉的还是不自觉的，它都是存在的，并具有一定的稳定性和连续性，能长期对企业职工行为产生影响，不会因为环境的变化或个别人的离去而发生变化。质量文化是共性和个性的统一体。共性的一面，受民族文化和大环境影响而形成。但它又有独特的个性，个性形成了企业与企业之间的差别。 　　质量文化的作用： 　　导向作用。把企业员工个人目标引导到企业所确定的目标上来。约束作用。质量文化是用一种无形的约束力量，形成一种行为规范来约束职工的行为。凝聚作用。质量文化是一种极强的凝聚力量，使职工把个人利益甚至命运与企业的发展紧密联系起来，与企业同甘苦、共命运。激励作用。优秀的企业文化创造了一种人人受重视、受尊重的文化氛围，可激励职工为实现自我价值和企业发展而勇于献身、不断进取。辐射作用。质量文化塑造了企业的质量形象。企业质量形象能对本企业产生很大影响，还会对本地区乃至国内外企业产生一定的影响，具有辐射作用。 　　质量文化的建设： 　　1.组织的最高决策者是质量文化的倡导者、创造者和保持者。2.转变观念，树立质量的战略意识，是企业长期发展的前提。