大学生对广告认识情况的调查报告.docVIP

大学生对广告认识情况的调查报告 您好！为了进一步了解当代大学生对广告的认识程度，特进行此调查。此项调查为匿名调查，请您放心填写。为保证信息的有效性，我们期盼您能真实而准确的填写，我们将对您提供的信息严格保密，谢谢您的合作！ 1．您的性别： ○男 ○女 2．你平时关注广告吗？ ○经常 ○偶尔 ○很少 3．请问您购买产品时是否会受到广告的影响？ ○会，影响很大 ○会，影响不大 ○不会 4.在看电视节目时，您能接受多长时间的广告？ ○10秒以下 ○10—30秒 ○30秒以上 5．您希望多数代言广告的人是? ○普通群众 ○著名影星 ○动漫人物 6．下面哪类广告更能引起您的购买欲望？ ○明星或名人的广告 ○普通消费者的广告 ○纯解说性质的广告 ○什么广告都不能引起购买欲望 7．如果在您喜欢的电视剧中插播一段公益广告,你会: ○生气.转台 ○无所谓,看看无妨 请选择您有否曾经因为广告宣传而选择消费产品:○仔细关注 ○.其他 8. 您喜欢什么样的广告?(多选) ○详细说明商品特点、效用的 ○广告词新颖，有创意的 ○有具体情景，故事生动、简练的 ○极具幽默，让人捧腹的 9. 您希望在日常广告中增添哪类型的广告投放: (多选) ○提倡环保 ○社会道德行为规范 ○商业广告 ○宣传广告 ○其他 10．在你看来，广告宣传与产品实际功效不符的情况是否经常发生？ ○经常 ○偶尔 ○很少 11．你对哪类产品广告比较感兴趣（多选）： ○汽车 ○房地产 ○食品饮料 ○游戏 ○化妆品 ○服装 ○电子数码产品 ○新闻 ○其他 12．观看广告时，能够令你留下印象的是： ○公司标志○广告标语 ○产品类别 ○视听图像○广告主要信息 13．你认为广告吸引你或者不受欢迎的原因在哪里？ ○商品本身 ○广告创意 ○广告形式 ○出现在电视上的时间或位置 14．你对广告不满意的是？ ○广告数量太多 ○广告的出现成为对你看电视节目的打扰 ○广告形式缺乏吸引力 ○广告的真实性无法保证 ○广告中缺乏你真正需要的信息 15．你觉得以下哪些因素会使广告更为有效？（多选） ○改进广告设计，具有创新性 ○具有更强的目标针对性 ○具有更强的可信性 ○其他 感谢您在百忙中参加本次的问卷调查，谢谢！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在