大学生社会实践调查问卷(大学生定稿).docVIP

“大学生社会实践与思想政治教育实践教学整合研究”调查问卷 (大学生部分) 亲爱的同学：您好! 我们是重庆大学“大学生社会实践与思想政治教育实践教学整合研究”课题组，为了更好地了解当前大学生社会实践与思政课实践教学的情况,我们特意设计了这份问卷。本次调查采用匿名的方式，我们承诺对您填写的资料完全保密。请您认真阅读,并根据实际情况填写。衷心感谢您的支持与配合! 重庆大学“大学生社会实践与思想政治教育实践教学整合研究”课题组 2012年6月 一、请选择您的答案。（请在相应的栏目上打“√”或填写相应的内容） 1. 您的性别： 男 女 专业：. 您经常参加各种社会实践活动吗？ A经常参加 B偶尔参加 C从不参加 D其他 实践活动的组织者一般是：（可多选） a 校外单位 b 学校 c学院 d社团 e 没有组织者，自愿去的 f 其他（请填写）___________ 10. 您曾参加过下列哪些（除思政课教学实践以外的）社会实践活动（可多选） A很大 B较大 C不大 D说不清楚 得到锻炼的是（可多选）：a 人际交往能力 b 组织能力 c适应能力 d 动手操作能力 e 团队协作能力 f创新能力 g表达能力 h增强责任感 i对社会的认知能力 j体验生活的艰辛 h 其他（请填写）______________ 16. 请写出上述锻炼对您能力提高影响最大的三项（可用上题选项的字母表示） a、f、e。 三、大学生思想政治教育实践教学部分（请您打“√”选择答案并填写相应的内容） 17. 您认为开设思想政治理论课实践教学环节： A很有必要 B较有必要 C没有必要 D说不清楚 因为(可多选)：a作用不大 b 耽误时间 c其他______ a 可以将理论结合实际 b 改变教学方法 c开阔眼界 d其他______ 18. 您思想政治理论课实践教学环节：您认为思想政治理论课理论教学和实践教学理论教学更重要理论教学和实践教学同样重要实践教学更重要重要 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往