如何开好幼o儿园家长会.docVIP

如何开好幼儿园家长会 ? 家长会，是幼儿园教师联系家长、家长了解孩子在幼儿园一日活动情况的重要途经，也是家长了解教师是如何管理、教育幼儿情况的有效途经。因此，开好幼儿园家长会是教师工作中的一个重要方面。如何开好家长会呢？ ??? 一、教师应转变观念，这是开好家长会的前提。 《幼儿园教育指导纲要》明确提出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，幼儿园应与家庭密切合作、综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件”。从中我们可以看出三点： 第一，家长和教师是平等的。教师不能因为受过学前教育的专业训练就看不起家长，认为家长不懂教育孩子，家长理所应当接受教师的“训导”。我们也不应该把孩子身上出现的所有问题都归结为家长的过错，是家庭教育的失误。事实上，我见过不少家长，虽然不是做教育工作的，但却对教育孩子有自己独到的见解，值得我们学习。 　　第二，与家长建立平等的对话关系，那就意味着家长和教师是利益的共同体，他们最关注的都是孩子的健康成长，而孩子的健康成长又依赖于家长和教师的合作，只有家园合作才能形成教育上的合力。 第三，从教师的角度看，家长也是幼儿园重要的教育资源，家长来自社会各行各业，他们的专业特长、兴趣爱好和社会经验都是我们对幼儿进行教育的宝贵资源，应充分利用。 ??? 二、教师应做好会前准备工作 家长会要有计划、有准备、有内容。每学期开几次家长会，每次家长会的主要议题是什么，幼儿园的的总计划中应有合理的安排，同时，还应根据自己的实际情况来确定。 家长会的准备工作不仅仅是发一个通知给家长，教师还需要做许多准备工作，例如：就家长会的议题作一次调查问卷，事先了解大多数家长的意见或关心的问题。家长会的主要任务是沟通交流，达到家园互动的目的，让家长了解孩子在幼儿园的情况，教师了解孩子在家里的情况。 ??? 三、教师应调动家长参与的积极性 家长会的形式应多样化，充分调动家长参与的热情，变被动为主动。要让家长有话想说，有话能说。让他们觉得自己和教师一样，也是家长会的主角，而不是被动的倾听者。为此教师更应该起到“穿针引线”的作用，应该善于把握家长的心理，懂得利用家长的长外与优势，整合并利用家长的资源。有的家长经验丰富，可以请他来谈谈自己教育孩子的方法和经验，使大家都受益。 ??? 四、注重谈话技巧，力求和谐融洽 家长会上教师一定要注重谈话技巧，切忌语言生硬，态度死板。回答家长问题时要耐心，做到实事求是，不夸大，不掩饰。对幼儿的优点要充分肯定，语气要舒缓，亲切，让家长感到老师对他们孩子的关心，对幼儿缺点和错误，不要“告状”，而应严肃指出后果，积极地帮助家长分析幼儿犯错误的原因，提出矫正的措施和意见，使家长感到老师对所有孩子一视同仁，甚至对体弱幼儿更是关心呵护，于是家长能够放心，并乐于配合老师做好工作。 五、注重会后沟通、增强信任感 家长会后，教师应该和家长进行积极的沟通，及时地向家长反馈各种情况，如果向家长承诺什么，就一定要按照自己说的去做。否则容易让家长失去对教师的信任感，给以后沟通带来不便。 总之，要开好一次家长会，只有作好充分准备，考虑问题，才能目的明确，针对性强且细致周到，家长才能感到成功。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所