客户关系际维护方p案.docVIP

光大银行客户关系维护方案 文案 名称 光大银行对苏宁电器的客户关系维护方案 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一、客户关系维护的对象和目的 （一）对象 客户苏宁电器关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。 （二）目的 客户苏宁电器关系维护的目的在于巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。 （三）客户构成分析 客户苏宁电器构成分析的主要内容。 销售构成 根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。 苏宁近期目标：年均开店200家，瞄准全球市场，新十年苏宁是站在中国商业连锁第一,中国民营企业第二, 中国企业前五十强的位置开始起跑,未来十年苏宁的目标是比肩全球一流企业,成为国际化的世界级企业,是一个新的目标和挑战.与过去二十年苏宁的两次创业不同,新十年不是新的创业,苏宁必须要在成就世界级大企业的进程中,预先规划出一条成功的发展路径.而苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇则公布了未来十年苏宁国内外连锁发展规划: 规划至2020年,保持每年200家店以上的开店速度,实现全国一二级市场所有空白区域布局,并覆盖中国1785个人口10万以上,且家电零售1亿元以上的县级市场,进驻至少能辐射周边三个乡镇市场的中心城镇和江苏,浙江,广东,山东和福建等地区发达乡镇市场500个.