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房源管理项目资料房源维护产权登记价格管理放盘销售营销管理营销任务营销费用营销方案活动管理（活动管理关联费用、客户等）客户营销方案关联报表潜在客户管理潜在客户级别管理潜在客户录入客户录入表单（客户录入基础资料，拓展资料，规定第一次录入资料，后续补充资料）联系人录入表单专项服务表单（教育、健康等）潜在客户分配自动分配（分配标准）人工分配潜在客户审查（对无效客户，低值客户进行分类）客户跟进过程跟进过程登记管理（超过n天没有跟进过程自动预警）（规定分阶段n天进行跟进，没有跟进进行预警，每次跟进需要对跟进事项及效果进行填写）潜在客户交易销售管理机会管理订单管理合同管理收款管理销售折扣产品（房源）管理房源新建服务管理服务产品(服务名称、计费方式等)售后管理合同管理退换房管理更名管理房产证管理房间转卖入住管理预算管理 费用管理预算制定费用申请费用审批费用报销预算控制客户服务管理服务请求（成交客户相关服务请求）服务指派服务处理服务闭单服务管理转商机管理收款管理应收款项收款管理数据分析与报表销售查询预订明细表、汇总表认购明细表、汇总表签约明细表、汇总表销售周报表销售月报表工作流管理报价审批合同审批费用审批折扣审批日常定价换房退房预警管理项目潜在客户流失超过n天没有跟进的来电来访客户附件1：基础资料维护客户资源库公共库，自有库，客户分类放弃客户，发展客户，黄金客户，白金客户客户来源客户等级销售机会客户