三级企业人力资v源管理师要点.docVIP

第一章　人力资源规划 　　一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案） 　　1．从内容上区分，不属于企业人力资源规划的是（　　）。 　　A．战略规划 　　B．组织规划　　 　　C．制度规划 　　D．组织变革规划 　　【答案】D 　　【解析】人力资源规划的内容包括：①战略规划；②组织规划；③制度规划；④人员规划；⑤费用计划。 　　　二、多选题（每小题有多个答案正确） 　　1．为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（　　）。 　　A．任务整体性　　　　　 　　B．多样化 　　C．信息的沟通与反馈 　　D．自主权 　　E．任务重要性 　　【答案】ABCD 　　【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到五个方面的要求，即任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权以及注重信息的沟通与反馈。 　　2．工作岗位分析信息主要来源于（　　）。 　　A．书面资料 　　B．访谈 　　C．工作日志 　　D．同事报告 　　E．直接观察 　　【答案】ABCDE 　　【解析】工作岗位分析信息的主要来源包括：书面资料、任职者报告、同事的报告以及直接的观察。其中，任职者的报告可以通过访谈、工作日志等方法得到。 　　…… 　　三、简答题 　　1．简述人力资源规划的内容。 　　答：人力资源规划的内容包括： 　　（1）战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 　　（2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 　　（3）制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 　　（4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 第二章?人员招聘与配置 　　一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案） 　　1．相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（　　）。 　　A．培养员工的忠诚度 　　B．促进团结、消除矛盾 　　C．招聘到高质量人才 　　D．激励员工、鼓舞士气 　　【答案】C 　　【解析】外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较高，而且也存在着较大的风险，但也具有一定的优势，主要体现在：①带来新思想、新方法。从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋；②有利于招到一流人才。外部招募的人员来源广，选择余地大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才，这样可以节省内部培训费用；③树立形象的作用。外部招募也是一种很有效的交流方式，组织可以借此在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。　　 ? 　　2．关于发布广告，下列描述不正确的是（　　）。 　　A．广告是内部招募最常用的方法之一 　　B．通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘 　　C．工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界 　　D．有广泛的宣传效果，可以展示单位实力 　　【答案】A 　　【解析】广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。 　　…… 　　二、多选题（每小题有多个答案正确） 　　1．外部招募的不足有（　　）。 　　A．筛选难度大 　　B．进入角色慢 　　C．招募成本大 　　D．决策风险大 　　E．影响内部员工的积极性 　　【答案】ABCDE 　　【解析】外部招募的不足包括：筛选难度大，时间长；进入角色慢；招募成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性。 　　…… 　　三、简答题 　　1．员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点。 　　答:企业可以通过内部和外部两个渠道招募员工。 　　（1）内部招募的特点 　　内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。 　　内部招募的优点包括： 　　①准确性高。从招聘的有效性和可信性来看，由于对内部员工有较充分的了解，管理者对内部员工的性格、工作动机，以及发展潜能等方面也有比较客观、准确的认识，使得对内部员工的全面了解更加可靠，提高了招聘的成功率。 　　②适应较快。从运作模式看，内部员工更了解本组织的运营模式，与从外部招募的新员工相比，他们能更快地适应新的工作。 　　③激励性强。从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。通过这种相互之间的良性互动影响，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。