工作任务分析和教学一分析(第一版陈磊).docVIP

工作任务分析和教学分析（模块二） 撰写人：陈磊 第六组学员：夏志勇、陈磊、蔡明、李羚 专业培养目标 本专业人才培养总目标是：培养德、智、体、美全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的，具有创新精神和实践能力的适应生产、建设、管理、服务于第一线的需要，掌握动画设计与制作所需的基础理论和基本知识，掌握二维和三维动画设计与制作的基本方法及操作技能的。动画制作公司、影视制作公司、网络游戏公司、网络与多媒体制作公司、专业设计公司、广告公司，从事动画设计、美术设计、多媒体作品的制作、平面广告设计等 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职