工商银功行的研究与分析.docVIP

目录 引言：美国《福布斯》杂志于2013年4月18日公布了最新一期全球企业2000强排名，中国工商银行超越埃克森美孚，成为全球最大企业，首次登上了全球老大哥的宝座。 2 工商银行简介 2 一．工商银行概述： 2 二．工商银行电子化历程： 2 工商银行与富国银行电子银行的比较 3 一． 富国银行简介： 3 二． 富国银行电子银行简介： 4 三． 富国银行与工商银行电子银行的比较： 4 对比美国商业银行介绍CRM体系 5 一． CRM概述： 5 二． CRM管理理念： 5 三． 我国CRM发展的特点： 5 四． 我国商业银行的竞争劣势： 5 五． CRM对我国商业银行竞争优势的作用： 6 六． 工商银行的竞争劣势分析： 6 七． 工商银行CRM存在的问题分析： 7 八． 工商银行CRM总体构想： 7 工商银行与花旗银行组织结构分析 7 一． 权力集中程度：。 7 二． 外部组织结构类型： 7 三． 内部组织结构类型：。 8 四． 组织结构依据不同： 8 五． 境外机构具体设置不同： 8 六． 效率高低不同： 8 工商银行的效益分析 8 一．工商银行主要业务分析： 8 二．工商银行市场营销管理方面存在问题： 8 三．改进措施： 8 工商银行竞争战略分析 9 一．银行的竞争优势： 9 二．工商银行的竞争劣势： 9 三．工商银行实施差异化战略的可能性： 9 四．银行实施差异化战略的途径：