中基层管理干部素质培训精选.ppt

德豪润达中基层管理干部素质特训 何焰 2006年11月 总纲与时间安排 11月11日9：00am-12：00pm 中基层管理角色定位与职能 中基层管理者的职业心态与职业素养 11月11日1:00-5：00pm 中基层管理人员五项修炼 工作计划与目标管理 11月12日9：00am-12：00pm 要事第一：时间管理 高效会议管理 11月12日1：00pm-5：00pm 压力管理 工作沟通 第一章 中基层管理角色定位与职能 盲人方阵 形式:团体游戏 时间:30分钟 考核形式:全体盲人在规定时间内用绳子完成一个目标 游戏规则 总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下，把一条20米长的绳子作成一个目标，绳子要用尽。 全过程总经理不得直接指挥，一定是通过秘书传达指令给部门经理，由部门经理指挥操作人员完成任务。 部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理。 部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米的距离。 问 题 为什么会失败？ 出问题最多的人是谁？ 谁该负上主要责任？为什么会出错？ 我们从这个游戏得到什么启示？ 失败的因素– 缺乏计划和决策能力 一个成功的计划必须具备以下条件： 创新性,可行性,全局性,预见性,勇气 失败的因素－缺乏领导与激励的能力 我们常常可以听到一些失败的管理者这样的告白： 我是一个很受欢迎的领导，我的下属／艮喜欢我，这点令我很满意。可是，他们总是把我下达的指令不当一回事。这是为什么呢? 我总是很忙，大部分的工作都是我自己做的，我觉得自己做可以做得更好。 在工作上，我总觉得下属对我“当面一套背后一套” 对于下属在工作过程中出现的问题，我不知道该怎样办好，说了伤感情，不说又不行。怎么办才好呢? 对于下属，我总是要求他们按我的想法去做，做不好就杀一儆百。可是，这样做非但没能让下属的工作效率提高，反而让他们越来越憎恨我，老和我作对。 我总是先答应下属的条件，当他工作做好了，我再以“公司也困难啊!”的借口和他讲价。这样一来，我为公司节省了一大笔钱。可是，我发现他们越来越不信任我了。 不要老是跟我讲什么辅导激励，给员工钱就是最好的激励。钱给得多，他们自然就会卖命地工作。 失败的因素－缺乏控制与纠偏的能力 成为管理者后,存在着两种极端的认识： 完全失控——“用人不疑，疑人不用”，想让下属在工作中充分发挥出他的创造力，只要给他定好任务额，然后放手让他去做就行了。 完全失控使员工处于一种放任自流的状态，变成了员工自己管理自己。 完全控制——管理就是要严控员工的整个工作，闹钟、鞭子缺一不可。 “员工都是不可信的。” “我的员工少管一会儿就会弄出乱子来，一定要看紧。” “我的员工都是些偷懒的家伙，一定要管。” “我的员工满脑子都是些奇怪的想法，不管不行。” 不同管理层职能侧重情况 不同管理层技能侧重情况 什么是管理？ 以自己思维影响他人行为的高层劳动。 管理的5个要点 管理也是劳动 管理是高级、最复杂的劳动 管理的真正核心在于影响。影响是前提，权力是后盾 用管理者的思维影响 影响他人的行为 管理是管人，那么管理人的什么? 人的思想—个人目标与企业目标的结合 人的情绪—日常事务中的主动和控制 人的利益分配—物质激励和精神激励 管理三件事 从三块钢板看管理 管理=大量的技巧和经验+一定程度的艺术(对人和事情的洞察力)+一些科学工具(分析和统计) 大量的技巧和经验,依赖于管理者本人的自我实践、指导他人和总结 洞察力,来自于自我学习和发现，对发生的人和事情的反思，积极探索其中的规律 科学，是基于事实和数据，采用适当的理论、管理工具和数据模型的分析和统计。 太阳为什么不能点燃一张纸？ 聚焦的力量 中层要么是大气层，把高层的战略都折射和消耗掉；要么是做放大镜，把能力集中于一个点，达到效果！ 完成从乘客的司机的角色转换 没有任何借口—西点军校校训 猎鹰与鸡—学会应对压力，在压力下成长 伊拉克战争的启示 为什么伊拉克战争中，莎达姆精锐的30万共和国卫队连与美军打一场中等规模的阵地战都没有就消失？ 莎达姆指挥失误的关键—没有人告诉前线真相，错误的情报影响了错误的决策 为什么得到错误的情报？ 臃肿的中层 花腊子模信使的故事 啤酒肚还是健美身材 啤酒肚的副作用 让关键的信息消失在流程中，使决策者错过最佳的机会 占用了许多可以用于产生价值的资源，金钱、人才、场地、设备等等 患帕金森定律 中国企业组织执行力低下之苛希纳定律 一个企业准备淘汰一批旧设备，董事会认为不能淘汰，于是放在仓库 放在仓库害怕被盗，于是聘请一名看门人 害怕看门人没有约束，容易玩忽职守，于是委派2人成立计划部，一个负责下达命令，一个负责制定计划 要求随时了解工作的效果，于是又加派两人成立监督部，一人负责考核业