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我的寒假社会实践 ----医患关系调查报告 在这次的社会实践调查中，我采取问卷调查和口头访问的方式，进行了医患关系的实地调查。我的调查问卷分为了医者篇和患者篇（医者篇的问卷有50份，患者篇的问卷有100份）分别对医护人员和患者进行了调查，所以我们的调查报告包括了开篇、医者篇患者篇。 开篇 ???在我们针对医护人员和患者两套不同的调查问卷中，有些题目是共同的，中我选取了比较有意义的一道，那就是关于造成医患关系紧张的原因。在“您认为是什么原因造成医患关系紧张”这道调查题上，医者和患者的回答略有不同： 　　　　医务工作者工资低、风险高、责任大，导致心理失衡　　　　　　医护人员：28% 患　　者：9%　　　　社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差　　　　　　医护人员：28%患　　者：30%　　　　现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺 　　　　　　医护人员：20% 患　　者：45%　　　　　　　　患者对医学知识一知半解　医护人员：48% 患　　者：0%　　　　投诉渠道不畅通导致恶性事件发生 　　　　　　医护人员：16%患　　者：19% ????? 有48%的医务工作者认为造成医患关系紧张的原因是由于患者对医学知识的一知一解。但对一这一点，没有患者认同。然而患者中有45%认为原因是由于现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺。从这点中可以看出医生和患者之间还是缺乏沟通与信任，他们对于事情的出因都只是相互的埋怨和不理解。对于投诉渠道不畅通导致恶性事件发生这个原因，有16%的医护人员认同这个观点，同时也有19%的患者认同。从这点中可以看出医院设置的相关投诉机构还是不健全，这也是导致医患关系紧张的一个原因。有28%的医护人员和30%的患者认为是由于社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差进而引起的。在医院看来，医生一直是负重前行。他们认为在某种程度上，比之其承担的社会责任，医生得到的经济收益和社会地位是不对等的…… 医者篇对于问题“你对于现在的医患关系？”28%的人认为一般、对立多于合作，4%的人认为融洽、双方合作，26%的人认为较好、合作多于对立，也有26%的人认为因人而异。还有14%的人认为紧张、双方对立。 ????而对于“你对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？”这个问题有50%的人认为比较悲观，34%的人认为比较乐观，4%的人认为非常乐观，6%的人认为很悲观。由此可以看出医护人员们对现在的医患关系是很不自信的，而对于医患关系的改善也持有不积极的态度，我们想就医患关系而言，要想其能够和谐的发展医护人员的这种态度是绝对不允许的。 对于现在的患者，医护人员中36%的认为多数患者是通情达理的，4%的认为多数的会无理取闹，而认为以上两项各占一半和说不好的各占30%。从中可以看出患者和医护人员之间并无不可逾越的鸿沟，只要他们能够互相沟通和理解再大的问题也可以解决，对于这一点，我们想医患关系也并没有我们有些医护人员和患者想象的那么紧张。对此我们也可以报有乐观的态度。而对于在这种医患关系下工作，84%的医护人员认为压力肯定不小，16%的认为应该会有点压力，而没有人认为没有压力。随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向，打砸医院殴打医生事件时有发生。医生在执业中缺乏安全感，直接影响了其工作的积极性和创造性。患者篇说起如果有一个生命垂危的病人被送到了医院，而病人家属暂时没有能力交费用，医生该怎么做时。88%的患者都认为先救人，只有一个患者认为按医院的规定来，剩下的人选择不知道。我们想作为医院和患者各有各的难处，但是从人性方面来说，生命毕竟比金钱要重要得多，但是无规矩又不成方圆，所以我们有些医护人员为了遵守医院的规定，并没有作好救人救命的天职，作为医护人员来说，这无疑是对他们职业的最大亵渎。所以国家对医院的有些规定应该慎重考虑，改善和健全现行的医疗体制。当看到对医护人员的服务态度是否满意这一问题时，33%的患者认为一般，35%的患者认为比较满意，13%的患者认为非常满意，15%的患者认为不太满意。从与患者的交谈中可以看出我们的大多数医护人员冷漠，缺乏热情。还记得胡大一教授来我院作报告时说过“一个医生最可怕的是冷漠，冷漠是插入病人心里的利箭，有病人说过‘宁可不看病,也不愿面对医生的冷漠’所以作为医学生要以饱满的热情投入到自己的医学事业中。”这的确是值得深思的一句话啊！当问到患者谈起医护人员他们最容易联想的三个词时，40%的人会想到专业，47%的人会想到白衣天使，23%的人选仁爱，49%的人选救死扶伤，10%的人选的大处方，12%的人选择冷漠。所以医护人员在人们的心目中的形象还是很好的，而且很多患