联通电话宽带新装.docVIP

电话、宽带新装CRM操作 一、电话产品资费 1、月租费:住宅电话15元/月,办公电话25元/月,来电显示3元/月 2、本地通话费: 区内：首次3分钟0.2元（不足3分钟按3分钟计），以后每分钟0.1元（不足1分钟按1分钟计） 区间：0.3元/分钟(不足1分钟按1分钟计) 3、国内长途直拨通话费：0.07元/6秒(不足6秒按6秒计) 4、IP长途直拨通话费：包括（1）本地通话费：按本地网营业区内通话费标准收取。（2）国内长途通话费：加拨 17900、17908、17909业务为0.3元/分钟. 电话新装 首页认证，类型--个人用户（家庭用户），校验方式--客户证件+证件类型 若出现如下图提示，则该证件号码未办理业务，需点击创建客户 填写客户基本信息（客户名称，证件地址，客户级别，客户类别，客户性质） （带*为必须填写内容，联系人信息，申请人信息） 2、CRM—营业受理—营业--开户，网别选择普通电话，营业区选择介休，选择“品牌”及“该品牌下可办理的活动”为普通电话。 3、定制产品，选择价格计划（个人为甲种普通，单位为乙种普通）。 4、点击“下一步”进入到如下界面: 注：如下图，单装电话时，点击取消。电话宽带双装时，点击确定。 选择局向、营维中心、营维经理，输入详细地址，进行预约. 5、点击进行号码选择. 6、选择号码后，返回到主页面，填写用户信息，付费方式选择预付费（默认为预付费，单位有特殊要求可选为后付费） 7、填写账户信息（电话新装时选择新增账户），申请联系人，联系信息，业务备注 8、点击“下一步” 9、点击“确定”， 进入收费界面 提交订单，完成开户操作。 备注： 单装电话为150元，其中预存款50元，手续费10元，工料费90元。 电话宽带双装，宽带为包月资费，其中电话预存款100元，电话手续费10元，电话工料费50元，宽带手续费10元；宽带为包年资费，其中电话预存款100元，电话手续费10元，宽带包期费用为默认的，宽带手续费10元。 外地身份证，家用电话需交50元押金；门面房需交200元押金。 宽带产品资费 1、住宅宽带：包月1M 50元/月,2M 60元/月,4M 80元/月,包年1M 550元/年,2M 660元/年,4M 880元/年 2、办公宽带: 包月1M 60元/月,2M 80元/月,包年1M 660元/年,2M 880元/年 四、宽带新装 CRM—营业受理—营业--开户，网别选择宽带业务，.选择“品牌”及“该品牌下可办理的活动”为ADSL/VDSL。 定制产品，选择价格计划。 包年宽带需输入属性值，周期为一个周期，处理方式“到期后预约资费”（包年550元，预约为一星级晋中农村50元；包年660元，预约为二星级晋中农村60元）。 点击下一步进入如下界面，输入共线号码，进行预约。 在用户信息界面下，点击“自动选号”选择宽带编号；计费方式（包年选择包年制，包月选择包月制）；选择设备(包年2M以上选择租用局方，包月及包年2M以下选择用户自备，专线用户如需光电猫选择租用局方)；宽带账号为jz+电话号码，密码为初始密码123123。 填写账户信息（点击查询输入电话号码）申请联系人，联系信息，业务备注 点击“下一步” 8、“确定” 进入收费界面，提交订单，完成开户操作.