2014技术服务部年终总结V1.0程序.pptVIP

2014年工作总结 报告人:李毅 技术服务部 15 工作计划 14 工作总结 目录 ① 2014年工作总结 ② 1.2014年部门业绩 2.2014年部门管理 3.存在不足与改善对策 总结 2014年度部门业绩 技术支持：高歌猛进 技术支持工作承担了公司全国各地全部项目的售前演示、项目交付以及售后培训等工作，2014年度完成公司既定目标。 案件鉴定：凤凰涅槃 案件鉴定部门在经历了年初的人员变动，及时调整和重组，2014年所有案件进展并未影响，并实现了历史上最高的案件鉴定年度回款率。 数据恢复：炉火纯青 2014年度数据恢复案件实现了翻倍增长，并实现了热交换数据恢复的技术，以及在手机镜像以及研发了带电移机、视频恢复等产品 技术培训：有条不紊 2014年度对进行400多人次的产品和技术培训，并成功完成了全国检察院系统3期大型电子取证的培训。同时对检察院和公安部的全国大比武给出了有力的支撑。 资质荣誉：再接再厉 2014年度完成了国家保密测评中心EAL3认证，以及顺利通过了CNAS复评审，鉴定所获得“宋慈杯”鉴定文书二等奖以及公安部在案件支持反恐行动的嘉奖。 安全服务：厚积薄发 2014年度公司信息安全零事故。对研发部门的平台产品进行了安全评估，协助恶意程序案件的鉴定，并进行了信息安全攻防培训的内训和业务洽谈。 2014年部门管理 ② 1.铁打的军营 2.得放手时须放手 3.组织的优化 ③ 2014年部门管理 铁打的军营：团队建设 得放手时须放手：效率更高 ”事必躬亲“是个坏习惯 让“经理”经营管理。 制定合理的目标和KPI 组织的优化：重装待发 存在不足 改善对策 改善推进计划 沟通频率不够，信息不对称； 计划执行不彻底； 培训不足，打铁还需自身硬； 每周主管例会，信息共享； 责任到人，时间节点； 定期技术内训和外训； 自2015年度第一季度开始实施部门周例会； 自2015年度第一季度开始实施部门节点控制； 自2015年度第一季度定期返沪和外出培训； 存在不足以及对策 2015年工作规划 ② 1.2015年工作目标 2.2015年工作思路 3.2015年任务计划 ③ 2015年度计划 团队建设 管理方式 重点任务 成本控制 培训 沟通 绩效 流程 标准 目标 交付 预算 执行力 精细 结算 透明 2015年度计划 2015年度目标 2015年度计划 · 起步 进取 突破 努力 成功 沉淀 新生 起色 成绩 前进 奋斗 蜕变 沟通平台梳理 第一季度 解决方案完善 第二季度 官网论坛革新 知识资源共享 团队技术充电 第三季度 产品更新换代 项目落地实施 第四季度 年终目标冲刺 目标管理考核 下一年度计划 流程制度规范 售前投标作战 2015年度团队 包括售前演示、项目投标、项目交付、售后培训，还有日常的QQ支持工作 技术支持部门的流程经过多年的磨合，已经形成完整的工作流，平时通过技术QQ和微信群进行工作沟通，通过邮件进行工作汇报、讨论，通过定期的例会进行工作总结 * * * * * * * * 今年走了沈永安、罗鸣、蹇星亮、郑晓峰等人 进来了苏妍、史杰、姚超、张超、陈贤斌 5人 * * 交付：更加的标准化 预算：项目实施的预算 提升执行力 精细：费用明确到具体项目和销售 结算：部门之间也进行结算 透明：协商。公示 * * * * * * * * 包括售前演示、项目投标、项目交付、售后培训，还有日常的QQ支持工作 技术支持部门的流程经过多年的磨合，已经形成完整的工作流，平时通过技术QQ和微信群进行工作沟通，通过邮件进行工作汇报、讨论，通过定期的例会进行工作总结 * * * * * * * * 今年走了沈永安、罗鸣、蹇星亮、郑晓峰等人 进来了苏妍、史杰、姚超、张超、陈贤斌 5人 * * 交付：更加的标准化 预算：项目实施的预算 提升执行力 精细：费用明确到具体项目和销售 结算：部门之间也进行结算 透明：协商。公示 * * * * * * * *