到银行标准化网点建设项目培训.docVIP

银行标准化网点建设项目培训 讲师：谭小芳 银行标准化管理课程有哪些？ 银行标准化管理培训讲师有哪些？ 银行标准化管理内训师哪位最权威？ 银行标准化管理方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的银行标准化管理培训师是哪位？ 欢迎进入著名银行标准化管理培训专家谭小芳老师的经典课程《银行标准化网点建设项目培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：中高层管理者 培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《银行标准化网点建设项目培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:“标杆网点建设项目”就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务体系和网点现场环境5s管理。项目本着“固化标准、优化流程、美化形象、注重实效、深入人心”的原则，以“客户满意度”作为核心指标入手，从改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程三个方面展开，树立示范服务网点和服务明星，对网点窗口服务进行全面规范，使银行网点以温馨的营业环境、全新的精神风貌、完美的服务姿态赢得广大客户的青睐，从而建立起差异化的核心竞争优势。 谭小芳老师的《银行标准化网点建设项目培训》部分程主要内容概括： 第一部分 网点转型 势在必行 一、网点转型，迎接客户体验时代 二、商业银行营业网点内部布局的最新变化 三、银行网点服务现状 四、银行网点转型的内容和要素 五、国内网点转型发展趋势：举例说明 六、从结算型向服务营