组织行为学第7章团队建设.pptVIP

7.团队建设 问题： 什么是团队？ 团队和群体有什么区别？ 有哪几种类型的团队？ 影响团队绩效的因素有哪些？ 如何建立高绩效的团队？ 团队是最新最好的组织生产的方式？请举例。 团队建设案例：施乐公司 20世纪70年代， 施乐公司经营陷入低谷。 从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。 施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。 施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。 施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。 团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。 施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争