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Ch 15 組織文化 15-* Ch15 組織文化 章首個案：五個方程式打造微軟創新文化 15.1　何謂組織文化 15.2　組織文化的要素 15.3　組織文化的來源與改變方法 15.4　組織文化的評估 15.5　強勢文化與弱勢文化 15.6　組織文化的基本類型 15.7　組織文化如何影響經理人的工作 15.8　組織文化與績效的關係 章末個案：以客為尊—Zappos打造極限客服 15-* 章首個案：五個方程式打造微軟創新文化 源源不絕的科技創新能力 開放性系統，共享研究成果，避免視野的凍結 善用多元人才，提升人員貢獻度 微軟的組織文化為何﹖對於員工績效是否有影響﹖ 這樣的組織文化是否與微軟的組織架構有關﹖ 多元員工如何管理以及溝通﹖ Ch 15 組織文化 15-* 15.1　何謂組織文化 文化(culture) 在一群人所組成的社群中，成員間所共享的價值觀、信念、態度、行為準則與習慣，這些特徵足以使人們辨識出不同的社群 組織文化(organizational culture) 組織內成員所共享的價值觀、信念、態度、行為準則與習慣，能夠使成員明瞭組織成立的目的、行事的準則與主要的價值觀 Ch 15 組織文化 15-* 人為飾物 科學技術 藝術 可聽聞的行為類型 價值觀 說明組織行事的想法與理由 共享的想法可追溯到創辦人 可透過組織所形成的社會加以驗證