Maersk马士基要素.pptVIP

标志含义 　　一个七角星，表示的是一个星期工作七天，全程无休。 客户服务 马士基的服务标准 在马士基物流大中华区，maersk承诺以下客户服务标准，我们互相帮助并力争超越。 可靠- 我们本着负责的态度为客户服务。- 我们提供准确可靠的信息和数据，并且方便客户取得这些数据。- 我们信守承诺。 反应迅速- 我们尊重客户的时间，因为客户的时间也是我们的时间。- 我们承诺对所有客户的要求“24小时”内给予反馈。- 我们不断进取，让工作更有效率。 富有合作精神- 我们要了解客户的业务和他们的需求。- 我们不仅服务客户，还帮助他们克服困难和应对挑战。 二 马士基承运的主要业务 马士基承运代理业务 ■海运代理 ■空运代理 整合物流方案 ＊进出口服务 ＊仓储分拨服务 ＊供应链发展 马士基电子商务信息管理 1.网上订舱系统 2.网上货物追踪 客户服务 客户意见和反馈 马士基物流简介 马士基物流（Maersk Logistics）是AP.?Moller集团的一个独立子公司。其在全球超过70国家设立公司，员工超过4500人。马士基兼并SEALAND后，SEALAND?物流公司和MERCANTILE?合并为一个公司。公司更名为马士基物流。 马士