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* 跑 * Empathy ——移情、共情、神入、同感心、同理心等等 按中国的传统用词“通情达理”最能体现是“理”和“情”协同运作的过程 指设身处地，进入沟通者的内心世界，自然含有共情的成分，是“通情” 用理性去考虑和回答沟通者的问题 ，是“达理” * 贝利 林伟贤父亲戒赌 * 李中莹老师的品格力量 * 到养马岛怎么走—问路 * Why的用法容易引出的问题是 容易造成质问语气，挑起对方的自我防卫，抗辩。 * 《买菜的最高智慧》 　　一老大爷走到卖西红柿的摊前问：多少钱一斤？摊主回答：两块五。大爷挑了三个西红柿放到秤盘里。摊主说：一斤半，三块七。 大爷说：我就做个汤，不用那么多。说着就去掉了个儿最大的那个西红柿。摊主迅速地又瞧一眼说：一斤二两，三块钱。 　　一位顾客实在看不过去了，就提醒大爷：他称得不对。没想到大爷对那位顾客摆了摆手，毫不在意，伸手就往外掏钱。 　　摊主见大爷如此爽快，索性拿眼睛瞥着那位顾客，一副得意洋洋的样子。不料大爷并没有拿摊主已经装在塑料袋里的两个西红柿，而是拿起刚才去掉的那个大的，放下七毛钱，扭头就走。 感想：老大爷的聪明在于运用逆向思维解决了奷商短斤少两的问题。在工作过程中，有时我们需要打破正常的逻辑思维方式，运用逆向思维，从已知事物的对立面、相反方向去思考，去操作，去创造，以求得新的问题解决办法。 * 任何团队的组建都包含5个要素，简称5