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第二章 个体心理与管理 本章学习目标： 1、了解社会知觉的概念、社会知觉的分类、社会知觉的偏差、影响社会知觉的因素。 2、了解个性的含义、个性形成的过程和影响个性的因素，个性的特征。 4、理解气质的概念和类型、特征，理解气质与管理的关系。 5、理解能力的概念和类型，知道能力差异及其与管理的关系。 6、理解性格的概念、结构特征和类型，理解个性品质和人格特质与工作的关系。 第一节 个体心理过程与管理 一、人的心理是客观现实在人脑中的主观映像 人的心理活动是客观现实在人脑中的主观映像。以感觉为起点。 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。 感觉与知觉统称“感知”。 心理学家把人们对周围世界的认识称为“知觉世界”。德国心理学家勒温把直接影响人类行为的“知觉世界”称为“行为环境”。 二、社会知觉与管理 （一）社会知觉的概念与特征 社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或者说，社会知觉是在社会环境中对于有关个人或群体特征的知觉。不仅是对人的表情、语言、姿态等外部特征的印象，还包括对人与人之间的关系、内在的动机、意图、观点、信念、个性特点等内心本质的推测和判断。 特征： 1、选择性。选择过程一方面与刺激物本身的物理强度有关，更主要的是取决于刺