岗前礼仪培训课件精选.ppt

(一 ) 面部要求：刮须净面 不允许的发型： 面试发型 女生面试发型 男生面试着装 怪异着装 女生着装 席位安排 主人 副主人 女主人 男主人 二、进餐礼仪 1、餐具的使用 筷子、勺子、盘子、水杯、湿毛巾、牙签 2、用餐过程注意事项 入席时照顾老人、女士 了解传统习惯 祝酒、致辞时不要吃东西 让菜但不布菜 侍者布菜不要拒绝 坐姿端正，肘部不要放在桌沿 碰落餐具，礼貌致歉 礼貌离座 语言沟通礼仪 笑话 某人请五人吃饭，还差一位左等右等也没到。见此情景，主 人说道：“该来的怎么还不来？” 客人甲听了，心想：这不是说我们不该来吗？真气人！于 是说：“对不起，我有点事，得先走了！” 主人见他走了，很着急，就说到：“不该走的怎么走了呢？” 客人乙心想：这分明是暗示我该走却赖着不走。于是说： “我有点事，失陪了。” 主人更着急了，脱口而出：“哎，她俩真多心，我说的又不 是他们！” 客人丙、客人丁大怒，想：那你说的肯定是我们俩了！于 是他们铁青着脸一言不发，拂袖而去。 一场宴席就这样还没开始就不欢而散了。 交谈的语言要求 准确流畅 委婉表达 掌握分寸 幽默风趣 有一书生，突然被蝎子蜇了，便对妻子说：“贤妻，速燃银烛，你