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质量管理体系基础知识 2009.9 质量管理体系的定义 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 质量管理是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 ____考核规范的要求 质量管理体系的内涵 符合性 惟一性 系统性 全面有效性 预防性 动态性 持续受控性 最佳化 质量管理体系建立的步骤 第一阶段：质量体系的策划与设计 第二阶段：质量体系文件的编制 第三阶段：质量体系的试运行 第四阶段：质量体系审核和评审四个阶段 第一阶段：质量体系的策划与设计 教育培训，统一认识 组织落实，拟定计划 确定质量方针，制订质量目标 现状调查和分析 调整组织结构，配备资源