赵朋霞物流信息系学生岗位实践报告.doc

物流信息系学生岗位实践项目实施报告 姓 名 赵 朋 霞 班 级 08级物流一班 学号 30851530165 实习单位 河北省邮政速递物流有限公司石家庄分公司、 唐山中铁物流有限公司、 唐山仁聚商贸有限公司 实习时间 2010 年 11 月 29 日至 2011年 4 月 1 日止 实践周记 时间 2010年11月29日-12月5日 地点 河北邮政速递物流公司石家庄分公司 岗位 客户代表 指导师傅 范艳波 这周的工作基本上是在办公室做统计，利用EXCELE把每人每天的交收件数、妥投件数、未投件数、揽收件数登记好，然后把揽收的件数分为国内和国际邮件，再把国内邮件中的标准快件的件数单独分出来；（1）标准快件又分为文件和物品，统计好文件、物品的件数，再算数文件、物品分别占标准快件的比例；（2）根据标准快件的流向分为三个城市范围，一级城市范围：珠三角、长三角、直辖市及省会城市；二级城市范围：各级地市；第三个范围是流向县乡村的邮件。分别算出三个范围所占标准快件总量的比例。把这些数据统计计算出来，输到EXCELE表格中，输入时一定要仔细认真。输入完毕核对无误后放可以保存。 这个工作每天每天都要做，每个营业点部在每周五12点之前把上周五至本周四的数据以电子版的形式上报市场部，由市场部做分析调研，把这些统计的表打印出来留存做备用，以便以后查阅。 这周对物流行业尤其是快递行业有了初步的了解和认识，向以前的老师傅和同事请教了很多关于快递行业的问题，开始有点懵懂。 实践周记 时间 2010年12月6日-12日 地点 河北邮政速递物流有限公司石家庄分公司 岗位 客户代表 指导师傅 范艳波 这周开始学者揽收邮件，一般情况要去客户那里上门揽收邮件，也有较少的客户自己来营业点部投递邮件。当然来营业点部的话会省很多事，但是大多数客户还是要上门揽收的。 揽收邮件时，首先要问清楚客户的具体地址，去时是否家里留人，一时一连接到好几个客户投递邮件的电话，这就需要安排合理的路线，在最短的时间内揽收更多的邮件，提高效率。在特快专递详情单上填好寄件人的信息，内件名称，是否保价等信息，收件人的信息更加重要，一定要仔细填写，以便顺利的送到收寄人手中。 特快邮件详单一般一式四联，一联由寄件人留存，寄件人凭详单号可以查询到快件的运输状态。一联由投递局留存，由专门人员输入EMS系统，还有一联由收寄局留存，最后一联贴在信封或物品上由收件人保留。 填写好以后揽收员要填上自己的名字，盖上验视戳，如果是环渤海次晨达的邮件要贴上次晨达的标签，需要轻拿轻放的需要贴上易碎标识。 投递邮件时也要联系收件人是否在收件人地址所在地，而且也要选择合理的路线，缩短投递时间，不然的话很容易造成邮件的积压。 实践周记 时间 2010年12月13日-19日 地点 河北邮政速递物流有限公司石家庄分公司 岗位 客户代表 指导师傅 范艳波 公司一般有固定的大客户，还有零星户，零星户面单的填写一般是手动，但是如果是大客户，每天就有几百甚至几千件快件要投递，手写是很费劲的，一般有EMS打印系统进行打印。由大客户提供信息，输到打印系统里，打印好之后交给大客户，由他们粘贴在运输的快件上，这样一来就大大缩短了时间，减少了人力资源。 营业点部每天都要接收四频邮件，早上八点来了第一频邮件之后开始分拣，每个人负责的地区不同，根据每个人的分区进行分拣；地区分拣完之后开始用PDA扫描上传接收邮件，扫描后装入大邮包，接下来开始出发投递邮件，到中午11点回来接收二频邮件，再把妥投的邮件扫描到PDA上，由值班人员把剩件带回局里扫描剩件。送完二频邮件之后下午接三、四频邮件，分拣这些邮件，放在固定区域，如果送不完的话等待第二天和第一频的邮件一起投递。 每天晚上都会有很多邮件需要处理，盖验视戳，贴标签，称重，贴详单，都弄完以后统一装进大邮袋，都邮局的运输车带回局里统一处理。装邮袋时也要数清楚里边的件数，封上口。 投递邮件时要认真一些，误投或者丢失的话会给收件人带来很大的不便，而且给公司带来不良影响。 实践周记 时间 2010年12月20日-26日 地点 河北邮政速递物流有限公司石家庄分公司 岗位 客户代表 指导师傅 范艳波 河北邮政速递物流有限公司作为国企，最大的优点就是安全有保障，凭借这一优势得到很多客户的信赖。例如：一般的发证机关、法院传票、一些资格证、e邮宝等邮件都会选择邮政速递物流投递邮件。因为这些证件即使丢失，只要