管理学基础第二版教学课件作者路宏达演示文稿10课件.pptVIP

第十章 控 制 理解控制的概念和作用； 了解组织内的控制系统及其构成要素； 掌握控制的基本类型及其特征； 掌握控制的基本原则和过程； 熟悉主要控制方法； 掌握时间管理技术的基本要素； 掌握重点管理技术和管理循环技术的基本 原理； 理解价值工程的基本原理，掌握相关的基 本概念。 能应用控制原理和方法有效的调控所涉及 的人、事、物； 应用时间管理技术合理安排好自己的时间， 提高做事的效率和效果； 注意提高自我（情绪、语言、行为）控制 能力。 第一节 控制与控制系统 一、控制的含义 （一）控制的一般概念 所谓控制就是按照计划标准来衡量 所取得的成果，并纠正所发生的偏差， 以确保计划内目标的实现。 （二）控制职能的含义 控制作为管理的一种职能，是指管理者 为了保证实际工作与计划的要求相一致，按 照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、 监督和调节的管理活动。 （二）控制职能的含义 二、组织内的控制系统 一个组织的控制系统主要有以下要素构成， 如表10-2所示。 三、控制的基本类型 在组织中，控制可以从不同的角度划分为各种 控制类型，如表10-3所示。 第二节 控制的基本原则和过程 控制的基本过程都包括三个步骤：确定控制标准、 根据标准衡量执行情况、纠正偏差。其控制过程（见 图10-2）。 首先要明确衡量的手段和方法，设置监测 机构，落实进行衡量和检查人员； 其次，通过衡量工作获得大量信息。通过 这些信息，一方面可以反映出计划的进程，使 主管人员了解到哪些组织部门的工作成绩显著， 以便对他们进行资助；另一方面，可使主管人 员及时发现那些已经发生或预期将要发生的偏 差。 纠正偏差过程中要注意做好如下工作（见图10-4）。 第三节 控制方法 一、预算控制方法 （一）预算的作用 预算具有的控制作用表现在以下一些方面： 通过预算，便于管理者了解和控制组织的财务 状况； 通过预算有助于管理者合理配置资源和控制组 织中各项活动的开展； 通过预算，有助于对管理者和各部门的工作进 行评价； 通过预算，可以使管理者在财务上做到精打细 算，杜绝铺张浪费的不良现象，有效地控制和降低 成本，提高效益。 （二）预算的种类 预算可分为以下六种基本类型 （见图10-5）。 （三）预算编制的程序 预算编制的程序一般包括以下六个步骤 （见图10-6）。 二、会计控制方法 （一）确定控制目标和主要内容 在一个组织中，会计控制的主要目标和内容是 资金的控制（见图10-7）。 （二）采取适当的控制措施 会计控制方法应当采取以下五个适当的控制措 施（见图10-8）。 三、审计控制法 （一）财务审计 财务审计是以财务活动为中心内容，以检查并 核实账目、凭证、财物、债务以及结算关系等客观 事物为手段，以判断财务报表中所列出的综合的会 计事项是否正确无误，报表本身是否可以依赖为目 的的控制方法。 外部财务审计。外部财务审计是由非本组织成 员的外部专门审计机构和审计人员； 内部财务审计。这是由本组织系统内部的财务 人员所负责开展的财务审计活动。 （二）业务审计 业务审计是内部财务审计的扩展，其审 计的范围包括财务、生产、市场、人事等方 面。这种审计可以由本组织聘请外部独立的 咨询机构和专家来进行。 （三）管理审计 管理审计是业务审计的进一步发展，是对 组织的各项职能以及战略目标所进行的全面审 计，范围包括：审计结构、计划方法、预算和 资源分配、管理决策、科研与开发、市场、内 部控制、管理信息系统等。管理审计的目的是 要明确组织的优势和劣势，全面改善组织的管 理工作。 （三）管理审计 审计是一项原则性很强的工作，为保证审计的客 观公正和有效，必须坚持如下原则，如表10-5所示。 四、人事管理控制方法 （一）人事比率的控制 即分析组织内各种人员的比率，如管理 人员与职工的比率，后勤服务人员与生产工 人的比率、正式职工与临时工的比率，以及 人员流动率和旷工缺勤率等是否维持在合理 的水平上，以便采取调整和控制措施。 （二）人事管理控制内容 主要是对管理人员和一般职工在工作中 的成绩、能力和态度作出客观公正的考核、 评价和分析鉴定，这既有利于激励原来表现 好的员工继续保持和发扬下去，也有利于原 来表现差的员工向着好的方向转化和发展。 五、其它控制方法 常用的控制方法还有多种，如目标 管理、网络计划技术、全