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一 判断题（7个，每题2分共14分） 推销包括推销人员、推销对象、推销观念、推销信息等四大要素。 推销环境具有客观性，因此不能被推销人员所控制和认识。 推销的最终目的是达成交易。 推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。 宏观推销环境包括:人口环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境和公众。 推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。 商品推销，包括寻找顾客、接近与约见顾客、推销洽谈、处理顾客异议及成交等一系列过程。 推销人员要找出真正的潜在顾客，必须根据推销品的特征，确定潜在顾客的基本条件。 运用权威介绍法的关键是找准权威人物。 顾客的欲望是可以刺激的。 建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式两种。 在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。 推销接近的目的与任务就是引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意，并产生兴趣。 推销接近方案是推销人员在展开正式推销接近活动前，对推销接近活动所作的规划和安排。 现代推销认为，现代推销过程实际上就是帮助潜在顾客发现问题、分析问题和解决问题的过程。 电话预约的最基本的原则是:至少也要让顾客觉得很有必要见你一面。 利用顾客的好奇心理接近潜在目标顾客的方法，是问题接近法。 顾客异议就是顾客否定推销人员的推销。 尊重顾客，永不争论是推销人员完